Impiegando, marchio registrato specializzato nella ricerca e consulenza nell'ambito delle risorse umane, per Struttura alberghiera ricerca un/una Addetto/a Front Desk per supportare l'assistenza clienti e gestire le operazioni di check-in e check-out. La figura selezionata avrà il compito di garantire un servizio eccellente ai clienti, assicurandosi che l'intera esperienza degli ospiti sia fluida e soddisfacente, dal loro arrivo al momento della partenza.
Attività:
Accoglienza clienti, gestione del check-in e check-out in modo efficiente e professionale
Fornire assistenza continua agli ospiti durante il soggiorno
Gestione delle richieste speciali degli ospiti
Monitoraggio della qualità del servizio e gestione delle necessità quotidiane per garantire un'esperienza complessiva positiva per ogni cliente
Assistenza telefonica e via email: gestione delle prenotazioni, risposte a domande riguardanti i servizi dell'hotel e informazioni turistiche
Gestione delle pratiche amministrative legate agli ospiti e alle loro prenotazioni, inclusi pagamenti e fatturazione
Supervisione delle aree comuni per assicurarsi che gli spazi siano in ordine e che le norme di sicurezza e igiene siano rispettate.
Requisiti richiesti:
Diploma di maturità
Ottime capacità di comunicazione e di gestione delle relazioni con il pubblico
Attitudine al problem-solving e alla gestione di situazioni complesse con calma e professionalità
Capacità di lavorare in team e di collaborare con diverse funzioni aziendali per garantire la massima efficienza
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (in particolare software per la gestione delle prenotazioni alberghiere).
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
L'assunzione è diretta da parte dell'azienda. La selezione sarà gestita direttamente dall'azienda cliente, che prenderà in considerazione i profili in linea con i requisiti indicati.