Technical Support Specialist Sistemi Telematici e Fleet Management
Manpower ricerca un/una Technical Support Specialist che fornirà supporto tecnico su soluzioni telematiche, dispositivi GPS e piattaforme di monitoraggio flotte.
Mission
La risorsa avrà il compito di garantire un supporto tecnico tempestivo ed efficace, risolvendo problematiche hardware, software e installative, supportando utenti e tecnici sul campo e contribuendo alla prevenzione di futuri malfunzionamenti.
Responsabilità principali
Remote Validation
* Supportare e guidare i tecnici durante l installazione di dispositivi GPS, sensori e accessori (CAN-bus, tachigrafo digitale, sonde)
* Verificare la corretta ricezione dei segnali e validare il collaudo da remoto
Technical Support
* Assistere i clienti nell utilizzo della piattaforma di monitoraggio
* Supportare nella creazione di report, alert e configurazioni tecniche
Monitoring & Analysis
* Analizzare i dati raccolti dai dispositivi di bordo per migliorare l efficienza della flotta
* Monitorare KPI, tempi di presa in carico e risoluzione degli interventi
Hardware Support & Maintenance
* Diagnosticare anomalie tecniche da remoto (segnale, guasti hardware, firmware)
* Configurare e aggiornare firmware
* Interpretare schemi di collegamento e utilizzare strumenti di test
* Applicare conoscenze di base su tensioni, correnti, diodi, relè
Ticket Management
* Gestire il sistema di ticketing tramite CRM
* Analizzare il problema, aggiornare l utente e fornire soluzioni strutturate e preventive
Reporting
* Documentare segnalazioni e soluzioni
* Redigere report periodici e materiale tecnico per utenti e colleghi
Requisiti
* Laurea in Elettronica, Telecomunicazioni o affini oppure Diploma tecnico
* Esperienza di 1 2 anni in contesti strutturati
* Capacità di utilizzo di piattaforme SaaS e dashboard di monitoraggio
* Conoscenza di ERP/CRM e del pacchetto Office
* Inglese livello B2
* Ottime capacità comunicative, analitiche e di problem solving
* Buona gestione del tempo e delle priorità
Annuncio valido fino a: 31-May-2026
by helplavoro.it