Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili qualificati e di middle management, è alla ricerca di un Delivery Manager per una Scale up italiana con sede a Roma.
Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.
Il nostro partner è una una scale-up in forte crescita nel settore della cyber security, focalizzata sull'erogazione di servizi e soluzioni ad alto valore per clienti small e medium business. Opera in un contesto dinamico, con volumi elevati e una forte attenzione alla qualità del servizio, alla scalabilità dei processi e alla soddisfazione del cliente.
Descrizione della posizione
Il Delivery Manager ha un forte orientamento operativo e sarà responsabile della gestione end-to-end della delivery dei servizi di cyber security su un portafoglio clienti SMB.
La figura avrà un ruolo centrale nel garantire l'efficacia dell'erogazione, coordinando fornitori esterni, gestendo priorità, carichi di lavoro e SLA in un contesto tipico di una realtà in fase di scaling.
Responsabilità
Gestione operativa della delivery di servizi e progetti di cyber security su più clienti in parallelo
Coordinamento dei fornitori/partner qualificati
Pianificazione e monitoraggio di attività, tempi, costi e SLA di servizio
Gestione della relazione con il cliente per gli aspetti di delivery: allineamento, avanzamenti, criticità ed escalation
Valutazione delle richieste dei clienti in coordinamento con area commerciale e tecnica, con focus su fattibilità e priorità operative
Supervisione di flussi di lavoro ad alto volume, garantendo continuità e qualità del servizio
Contributo attivo alla strutturazione e miglioramento dei processi di delivery, tipici di una scale-up in crescita
Requisiti
Esperienza in ruoli di Delivery Manager, Service Manager o Project Manager in ambito IT, cyber security o servizi tecnologici
Dimestichezza di pianificazione e delivery mediante l'uso di gestionali
Abitudine xivgfpx a gestire portafogli clienti numerosi e servizi ricorrenti
Esperienza nel coordinamento di fornitori esterni e partner tecnologici
Forte capacità organizzativa, di pianificazione e di gestione delle priorità
Approccio pragmatico, orientato all'esecuzione e alla risoluzione dei problemi
Buone capacità relazionali e comunicative, con stakeholder tecnici e business
Nice to have
Esposizione a servizi di cyber security (SOC, MDR, vulnerability management, compliance, ecc.)
Esperienza in managed services o modelli di delivery continuativa
Certificazioni in ambito project o service management (ITIL, PMP, Prince2, Agile)