Experteer Overview In questa posizione ti occupi di progettare, implementare e personalizzare soluzioni Service Now e di integrarle con sistemi esterni. Analizzi i requisiti del cliente e definisci soluzioni architetturali allineate alle best practice Service Now, supportando piani di progetto e definendo stime. Guiderai workshop di design e gestirai le fasi di testing, proponendo evoluzioni funzionali. Opererai all'interno di una Business Line dedicata, collaborando con stakeholder e team cross-funzionali in un contesto orientato al cliente e al miglioramento continuo. Un motore di innovazione nel digitale con focus sul servizio e l'esperienza cliente. Retribuzione / Benefits Progettare e implementare soluzioni Service Now e integrazioni con sistemi terze parti Analizzare requisiti cliente e definire soluzioni architetturali Redigere documentazione progettuale e stime di progetto Supportare la pianificazione e la gestione dei piani di progetto Valutare nuove funzionalità e proposte di evoluzione delle soluzioni Gestire fasi di test e quality assurance Condurre workshop durante design e definizione delle soluzioni Responsabilità =5 anni) Conoscenza approfondita di ITSM, ITOM o ITAM (SAM, HAM) Esperienza in design architetturale e integrazioni (REST, SOAP, Integration Hub, Workflow Data Fabric) Gestione ambienti e upgrade di Service Now Capacità di coordinare team e interfacciarsi con stakeholder Approccio consulenziale orientato al cliente Certificazione CSA e almeno una CIS su moduli citati Capacità analitiche e problem solving Requisiti fondamentali Formazione continua Programmi di apprendimento avanzati Piani di crescita personalizzati #J-18808-Ljbffr