Azienda
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Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.
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Realtà specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro, con soluzioni verticali e strutturate pensate per il mercato professionale. Le soluzioni aziendali coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe, con un portfolio di circa trenta applicativi assistiti dal team di supporto. L'azienda lavora con un team distribuito tra
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Milano e Salerno, in un contesto tecnico dinamico e in continua evoluzione.
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Ruolo
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Stiamo cercando un/a
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Customer Care Post Vendita specializzato/a in area paghe da inserire nel team di supporto applicativo. La figura si occuperà di assistenza tecnico-funzionale su software gestionale paghe, rivolgendosi a una clientela composta prevalentemente da consulenti del lavoro e studi di consulenza del lavoro. Il/la candidato/a risponderà al
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Responsabile del Supporto .
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Responsabilità
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Gestione del ciclo di assistenza post vendita su software paghe: dalla presa in carico della richiesta alla sua risoluzione
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Supporto tecnico-funzionale ai clienti (consulenti del lavoro) via telefono, email e ticketing
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Analisi e risoluzione di problematiche applicative legate all'elaborazione paghe, cedolini, adempimenti contributivi e fiscali
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Collaborazione con il team di integrazione (dedicato e separato) per la gestione delle casistiche che richiedono interventi tecnici di connessione tra sistemi
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Contributo al miglioramento continuo dei processi di supporto e della knowledge base interna
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Per i profili più senior: possibilità di evolvere verso un ruolo di
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Team Leader
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Profilo ideale
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Solida conoscenza dell' elaborazione paghe e degli adempimenti correlati (contributi, TFR, CUD/CU, ecc.)
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Esperienza pregressa in studi di consulenza del lavoro o in ruoli simili
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Familiarità con software gestionali del settore
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Buone capacità relazionali e orientamento al cliente
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Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle xkiyazw richieste
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Opportunità
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Contratto : CCNL Grafica & Editoria - Tempo indeterminato
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Smart working
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3 giorni/settimana, con 5 giorni/5 da remoto nei mesi di luglio, agosto e dicembre
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Orario flessibile
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Buoni pasto
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10 € al giorno, riconosciuti anche in lavoro da remoto
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Welfare aziendale
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500 € annui
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Contesto ideale per chi vuole crescere nell'assistenza applicativa fino a ricoprire un ruolo di coordinamento del team .
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Sede e modalità di lavoro La posizione è aperta su
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Milano o
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Salerno. Il/la candidato/a opererà prevalentemente nella sede di riferimento; non è richiesta disponibilità a trasferte continuative.