Per azienda cliente, realtà giovane e dinamica che fa della sostenibilità e dell'innovazione i suoi asset valoriali, siamo attualmente alla ricerca di un\\* Senior Customer Service.\n*Responsibilities**\nLa personsa riporterà al CS Manager e si occuperà delle seguenti attività:\nPreparazione e controllo degli ordini, utilizzando il gestionale aziendale;Gestione delle interazioni con i clienti (b2b e b2c) tramite i canali di comunicazione aziendali (email, chat, telefono, social);Fornire consulenza di vendita ai clienti, durante appuntamenti in presenza/video/al telefono, per guidarli verso scelte che rispondano alle loro esigenze e che siano profittevoli per l'azienda.Gestire reclami o problemi, se necessario coordinandosi con il responsabile o con altri reparti, garantendo la soddisfazione del cliente;Monitorare l’attività del customer care ed elaborare report aziendali per migliorare la qualità del servizio;Aggiornarsi sulle tendenze di mercato, identificare opportunità di vendita e lavorare con il team di vendita per convertire le interazioni del servizio clienti in opportunità commerciali.*Your Profile**\nVerranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:\nEsperienza di almeno 3 anni nel customer care, in aziende mediamente strutturate;Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (testata a colloquio);Capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio.Robusto orientamento al cliente, per la risoluzione dei problemi e per la soddisfazione del cliente.\n«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).\nL’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»