Tecnico NOCIl Network Operating Center svolge un ruolo fondamentale nel migliorare l'esperienza dei clienti e nel coordinare l'intera struttura operativa garantendo un elevato standard di disponibilità dei servizi e delle infrastrutture.Responsabilità
Monitorare tutti i siti attraverso sistemi di monitoraggio elettrici e meccanici (BMS).Fungere da punto di contatto con il cliente per il servizio di assistenza in caso di segnalazioni di guasti o richieste da parte dei clienti.Monitorare i servizi di connettività dei clienti e fornire assistenza/configurazione online, se necessario.Monitorare gli avvisi di sicurezza informatica e fornire la prima risposta.Coinvolgere le risorse specialistiche dell'azienda per risolvere guasti, reclami dei clienti, ecc.Avviare il processo di escalation, se necessario.Installare, configurare e risolvere i problemi relativi alle connessioni via cavo.Partecipare attivamente al processo di miglioramento della qualità dell'azienda.
Competenze tecniche e attitudini personali
Ottime capacità di relazione con i clienti, capacità di negoziazione e gestione delle relazioni.Mentalità strutturata e capacità analitiche.Capacità di lavorare sotto pressione e gestione delle crisi.Esperienza nel settore dei data center o TLC/ITC con conoscenza dei sistemi di monitoraggio, dei sistemi a doppio canale e dei relativi processi costituisce un forte vantaggio.Conoscenza della tecnologia di rete e della sicurezza informatica.Ottima padronanza dell'inglese scritto e parlato e disponibilità a lavorare su turni H24, se necessario.
Luogo di LavoroSizianoInformazioni legaliCandidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy.#J-18808-Ljbffr