PpSei appassionato di tecnologia, automazione e soluzioni smart?
/ppStiamo cercando uno Specialista Supporto Tecnico da inserire nel nostro team, con il compito di fornire assistenza tecnica sui nostri prodotti e sistemi per la Smart Home e la Building Automation.
La figura lavorerà a stretto contatto con partner professionali, installatori e team tecnici interni.
/ph3Responsabilità principali /h3ulliFornire supporto tecnico e diagnosi da remoto ai nostri rivenditori, distributori, system integrator e installatori /liliAnalizzare richieste e problemi tecnici, proponendo soluzioni chiare e documentate /liliSupportare l'installazione e configurazione dei nostri dispositivi e sistemi (in remoto e, quando necessario, on-site) /liliRedigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali e materiale formativo /liliErogare formazione tecnica ai partner professionali /liliGestire ticket di assistenza e coordinare eventuali interventi sul campo /liliGestire processi RMA e analizzare i prodotti restituiti /liliSegnalare ai team interni eventuali problematiche ricorrenti o possibili miglioramenti /liliIndividuare possibilità di miglioramento del servizio e collaborare con il team commerciale in caso di richieste aggiuntive dei clienti /liliEsperienza in assistenza tecnica o installazione in ambito Smart Home, Building Automation, elettrico, HVAC, sicurezza, videosorveglianza o networking /liliFamiliarità con il supporto tecnico in contesti B2B /liliCapacità di analisi, diagnosi e problem solving /liliMetodo di lavoro strutturato e capacità di gestire situazioni complesse /liliConoscenza delle fasi di installazione e delle fasi di progetto /liliEsperienza nella redazione di documentazione tecnica /liliCapacità di erogare formazione tecnica /liliConoscenza dell'inglese a livello conversazionale /liliContratto full time a tempo indeterminato /liliPossibilità di lavorare su tecnologie avanzate per la smart home e il building /liliCollaborazione con un team tecnico competente e orientato alla crescita /liliOpportunità di sviluppo delle competenze tecniche e formative /li /ul /p #J-*****-Ljbffr