Specialista del Servizio di Supporto Tecnico
L'azienda cerca un tecnico specializzato per gestire le richieste dei clienti e fornire assistenza.
Riepilogo:
- Posizione: Servizio di supporto;
- Sede di lavoro: Bologna;
Il candidato ideale sarà in grado di risolvere i problemi dei clienti e collaborare con la squadra. Sarà responsabile della documentazione e delle procedure interne.
Le competenze richieste sono:
- Esperienza di supporto ai clienti;
- Conoscenza di software di gestione dei ticket;
- Buone capacità comunicative e organizzative;
Fattori chiave: il candidato dovrà essere in grado di lavorare in team, gestire lo stress e garantire una soluzione rapida alle problematiche dei clienti.
Compiti principali:
1. Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o messaggi;
2. Analizzare i problemi e identificare la causa radice;
3. Collaborare con la squadra per trovare una soluzione efficace;
4. Mantenersi aggiornato su nuove tecnologie e metodologie;
Benefici:
- Persone orientate al servizio;
- Ambiente vivace e aperto alle novità;