Il Grand Hotel Victoria Concept & SPA 5* L, struttura completamente rinnovata con affaccio diretto sul lago di Como, parte di Small Luxury Hotels of the World e insignito di 2 Chiavi Michelin. Per la stagione 2026 siamo alla ricerca di un/una Guest Relation Supervisor, figura chiave nel garantire un servizio personalizzato, fluido e di alto profilo, capace di trasformare ogni soggiorno in un ricordo memorabile. Si cerca un profilo professionale, che sappia offrire alti livelli di servizio agli ospiti in un’atmosfera accogliente e contemporanea rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità. Il Ruolo La risorsa sarà responsabile di coordinare e supervisionare le attività di Guest Relations, assicurando standard qualitativi eccellenti e un’esperienza Ospite curata in ogni fase del soggiorno. Mansioni: Accogliere gli Ospiti con professionalità, naturalezza ed empatia, interpretandone esigenze e aspettative Anticipare richieste e preferenze, offrendo un servizio proattivo e altamente personalizzato Curare e aggiornare un database dettagliato relativo a preferenze Ospiti, eventi e attrazioni del territorio Organizzare esperienze su misura (ristoranti, eventi, transfer, attività locali) Collaborare in sinergia con i reparti operativi per garantire coerenza e fluidità del servizio Il Profilo Ideale Esperienza consolidata in contesti hospitality di alto livello Ottima conoscenza della lingua inglese e di almeno un’altra lingua straniera Spiccate capacità organizzative e di problem solving Leadership naturale, affidabilità e orientamento all’eccellenza Dinamismo, flessibilità e forte attitudine alla relazione Disponibilità tempo pieno Costituirà titolo preferenziale la residenza in aree limitrofe a Menaggio (CO) Cosa offriamo: Alloggio aziendale Mensa aziendale 2 giorni di riposo settimanali, compatibilmente con l’organizzazione aziendale Uniforme aziendale Lavanderia divise a carico dell’azienda Training e