TECNICO DI ASSISTENZA REMOTA PER MACCHINE INDUSTRIALI
La risorsa sarà un punto di riferimento per il supporto tecnico ai clienti, con l’obiettivo di garantire interventi tempestivi ed efficaci e ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
Responsabilità
* Fornire supporto tecnico su problematiche legate a macchinari industriali (hardware, software, database, elettronica, elettrotecnica e meccanica)
* Guidare da remoto anche personale non specializzato nella ricerca e risoluzione guasti
* Gestire richieste di assistenza tramite telefono, e-mail, chat (WhatsApp, Microsoft Teams) e sistemi di ticketing
* Utilizzare strumenti di connessione remota (VPN, TeamViewer, VNC, ecc.) garantendo rapidità ed efficacia di intervento
* Installare, configurare e mantenere computer, periferiche e strumenti elettronici di misurazione
* Eseguire aggiornamenti e manutenzioni periodiche di sistemi operativi e applicativi
* Diagnosticare e risolvere problematiche di rete (connessioni cablate e wireless)
* Collaborare con altri dipartimenti per la gestione di problematiche complesse
* Documentare attività, soluzioni e procedure tecniche
* Fornire supporto e formazione agli utenti finali per un utilizzo efficace dei sistemi
Requisiti
* Diploma o laurea in Informatica, Meccatronica o affini
* Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli simili
* Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft Office
* Capacità di intervenire su problematiche hardware, software e sistemi industriali
* Buone competenze in ambito networking e protocolli di rete
* Conoscenza SQL
* Buone capacità comunicative e di problem solving
* Attitudine al lavoro in team e gestione di più attività
* Buona conoscenza lingua inglese e di una seconda lingua straniera (preferibilmente spagnolo o francese)
Cosa offriamo
* Inserimento diretto in azienda
* RAL compresa tra i 25.000 e i 35.000€
* Un ruolo concreto, con impatto diretto sull’operatività dei clienti
* Possibilità di conoscere da vicino i macchinari nella fase iniziale
Luogo di lavoro
vicino Cologna Veneta (VR). Nei primi mesi è richiesta disponibilità a trasferte.
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679).
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