DURING S.P.A.
Per rilevante cliente del settore cosmetico siamo alla ricerca di un/unaAddetto Customer Servicedi supporto all'attività commerciale-amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenziosi.
Descrizione della Mansione
Gestione delle richieste clienti tramiteemail, ticket e canali digitali
Assistenza suordini, spedizioni, resi e rimborsi
Monitoraggio delle spedizioni e supporto in caso di ritardi o anomalie
Comunicazione concorrieri e reparti interni (logistica, vendite)
Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali
Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente
Supporto operativo nelle attività di customer care quotidiane
Requisiti richiesti
Esperienza, anche breve, incustomer service, assistenza clienti o ruoli analoghi
Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
Buona dimestichezza con ilPC e strumenti digitali
Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
FormazioneDiploma o Laurea in ambito linguistico/economico
Lingua inglese e francese fluenti
EsperienzeÈ necessaria una pregressa esperienza nel ruolo di almeno due anni in aziende manifatturiere preferibilmente del settore cosmetico
Conoscenze e competenzeConoscenza del processo di vendita
Conoscenze amministrative
Conoscenze in ambito logistico-distributivo
Conoscenza dei sistemi gestionali Sales Force e AS400
Pacchetto Office
Precisione e accuratezza
Capacità relazionali e comunicative
Velocità di esecuzione e proattività
Problem Solving
Settore: Altro