PAT è una società parte del GRUPPO ZUCCHETTI.
PAT è player di riferimento da oltre 30 anni nello sviluppo di soluzioni strategiche per supportare le principali imprese italiane e internazionali in ambito Service Management, Virtual Assistance, gestione delle relazioni con la clientela e Customer Care. Incontriamo le esigenze di Service Management di molte realtà per guidarle nel loro percorso di crescita e innovazione nella gestione dei processi IT e di business automatizzati. Uniamo esperienza e competenze tecnologiche di Machine Learning e Artificial Intelligence per migliorare la Customer Experience ottimizzando le interazioni con i clienti in multicanalità.
Siamo alla ricerca di un Project Manager che sarà responsabile della governance e dell’esecuzione end-to-end dei progetti di implementazione della nostra piattaforma software.
La risorsa coordinerà team interni di consulenza e sviluppo, fungendo da punto di riferimento principale per il cliente e garantendo il presidio di tutte le fasi progettuali: dall’avvio al go-live, fino al supporto post-rilascio.
Responsabilità
* Essere il principale punto di riferimento per il cliente per quanto riguarda la pianificazione, l’avanzamento e il successo del progetto.
* Definire obiettivi, ambito, milestone, tempi e risorse dei progetti di implementazione software.
* Coordinare e supervisionare il lavoro dei Consulenti Applicativi (junior e senior) e dei team tecnici coinvolti.
* Collaborare con il cliente nella raccolta e validazione dei requisiti funzionali e nel governo delle priorità.
* Garantire la corretta traduzione dei requisiti in soluzioni applicative, supervisionando configurazioni e personalizzazioni del software.
* Monitorare avanzamento, costi, rischi e dipendenze progettuali, intervenendo in modo proattivo per assicurare il rispetto delle scadenze.
* Gestire le fasi di test, rilascio e go-live, coordinando le attività operative del team.
* Supportare le attività di formazione al cliente e presidiare il periodo di post go-live.
* Interfacciarsi con l’area R&D / Prodotto per seguire evoluzioni della piattaforma, nuove release e miglioramenti, valutandone l’impatto sui progetti in corso.
* Contribuire al miglioramento continuo dei processi di delivery e delle metodologie di project management.
* Solida esperienza nel ruolo di Project Manager in contesti software, IT o consulenziali, preferibilmente su progetti complessi e strutturati, idealmente in ambito Pubblica Amministrazione o grandi organizzazioni.
* Conoscenza approfondita dei principali framework e metodologie di project management (Waterfall, Agile, Hybrid), con capacità di adattarne l’utilizzo a contesti regolati e con forte governance.
* Buona comprensione delle architetture applicative e dei processi IT, con capacità di interfacciarsi efficacemente con team tecnici e stakeholder istituzionali.
* Esperienza nella gestione di progetti con molteplici stakeholder (anche istituzionali), inclusa la capacità di operare in contesti complessi, strutturati e soggetti a vincoli normativi.
* Forte orientamento al cliente, con particolare attenzione al rispetto di tempi, costi, qualità e obiettivi progettuali, in contesti ad alta visibilità.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.