Siamo alla ricerca di un/una IMPIEGATO/A ADDETTO/A CUSTOMER CARE (categoria protetta art.18 legge 68/99), con sede di lavoro a Vicenza; si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi full-time. - gestione delle attività di customer care; - presa in carico dei reclami e supporto nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotto, fornendo soluzioni o alternative; - fornire assistenza in fase pre-vendita - ascoltando il cliente, interpretando i suoi bisogni e creando offerte di valore; - fornire assistenza in fase post-vendita - gestendo cambi, resi, segnalazioni e affrontando e risolvendo reclami; - attuare le strategie commerciali e promozionali; - attuare le pratiche amministrative relative all'assistenza clienti; - lavorare a stretto contatto con i dipartimenti di supporto alla vendita. Il Profilo desiderato: - diploma; - dimestichezza nell’utilizzo del PC e del pacchetto Office; - livello di inglese B2; spagnolo B1; francese A2 - motivazione e proattività; - ottime capacità comunicative e relazionali: - propensione all’ascolto e capacità negoziali; - capacità di problem solving e orientamento al risultato; - automunito; - precisione e accuratezza nello svolgimento della mansione. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì