Chi siamo
Plantvoice è una startup innovativa nel settore agritech, impegnata nella trasformazione digitale dell'agricoltura. Utilizziamo tecnologie avanzate di monitoraggio per aiutare gli agricoltori a migliorare la resa e la qualità delle colture, riducendo il consumo di risorse come acqua e fertilizzanti. Il nostro sistema digitale, installato direttamente nei fusti delle piante, offre soluzioni sostenibili che consentono agli agricoltori di prendere decisioni informate e ottimizzare i processi produttivi.
Chi cerchiamo
Siamo alla ricerca di una persona che si unisca al nostro team come Customer Service & Account Manager per garantire al cliente un supporto professionale costante, accompagnandolo in tutte le fasi del rapporto commerciale e operativo.
Il ruolo
In questo ruolo, sarai il punto di collegamento tra i clienti e il nostro team tecnico, garantendo una comunicazione fluida, risposte rapide e un servizio orientato a mantenere un rapporto di qualità con i clienti. Il tuo obiettivo sarà seguire il cliente prima, durante e dopo la vendita, assicurandoti che ogni progetto sia gestito in maniera efficiente e che le esigenze del cliente siano sempre soddisfatte.
Inoltre, offrirai supporto al nostro team tecnico nella gestione dei feedback e dell'assistenza post vendita.
Responsabilità principali
Gestione dei clienti attivi e nuovi: sarai il contatto di riferimento per le aziende agricole e i partner commerciali, curando la relazione a lungo termine.
Coordinamento con il team tecnico: raccoglierai le esigenze dei clienti e le trasmetterai al team tecnico, assicurandoti che le installazioni e i servizi vengano erogati correttamente.
Supporto pre e post vendita: risponderai alle richieste dei clienti, chiarirai dubbi sui prodotti e sulle soluzioni PlantVoice.
Monitoraggio della soddisfazione cliente: raccoglierai feedback e individuerai opportunità di miglioramento, proponendo soluzioni per ottimizzare il servizio.
Requisiti
Esperienza in ruoli simili (customer service, account management, assistenza tecnica) (preferibile ma non necessaria)
Ottime doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di gestione e mantenimento di relazioni solide e durature
Conoscenza base di strumenti tecnologici (CRM, software gestionali, pacchetto Office)
Capacità di problem solving e gestione delle priorità
Background tecnico o propensione a comprendere soluzioni tecnologiche (preferibile in ambito agritech o simili)
Cosa offriamo
Tirocinio extracurricolare retribuito con successivo inserimento in azienda
Formazione tecnica e commerciale continua
Smart Working
Ambiente di lavoro giovane, collaborativo e dinamico
Opportunità di partecipare a progetti innovativi e formativi
Opportunità di crescita professionale in un contesto stimolante