Responsabile service

PpbEurocar Italia srl, /bcontrollata al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita e assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. /p pCon oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità. /p pPer bEurocar Italia srl /b, con riferimento alla sede di bBergamo /b siamo alla ricerca di una figura di /p h3bRESPONSABILE SERVICE /b /h3 pLa persona, inserita in Eurocar Italia, con sede a bBergamo (BG) /b in qualità di bResponsabile Service /b, si occuperà di: /p ul liPianificare, gestire e coordinare in modo ottimale le attività dello staff Service, valutare il raggiungimento degli obiettivi e predispone piani di sviluppo /li liDefinire e monitorare obiettivi e strategie al fine di ottimizzare e sviluppare le potenzialità del business tramite l'analisi del comportamento del Cliente e dei competitor ai fini di un miglioramento degli Indici di Soddisfazione del Cliente /li liMonitorare e analizzare i risultati, i KPI, gli indicatori qualitativi e quantitativi e pianificare le azioni correttive /li liPianificare e attuare metodologie di lavoro orientate al Cliente nel rispetto delle procedure del Gruppo e del Brand /li liPromuovere la crescita professionale e la motivazione dei collaboratori del reparto Service garantendo l'ottimale operatività del team /li liAssicurare il totale recepimento di procedure da parte del reparto Service nel rispetto degli Standard di Gruppo e del Controllo Qualità /li /ul pIl/la candidato/a ideale è una persona motivata ed organizzata, proveniente dal settore Automotive con comprovate esperienze di team leading, che soddisfa i seguenti requisiti: /p ul liBackground tecnico-commerciale /li liOttima conoscenza degli strumenti e sistemi informatici /li liOttime capacità organizzative e di problem solving /li liPregressa esperienza all'interno del mondo service /li liCapacità di gestione e lavoro in team /li liDiploma di maturità superiore/laurea /li liBuona conoscenza della lingua inglese /li /ul pPuò costituire titolo preferenziale una pregressa esperienza nel medesimo ruolo presso concessionarie strutturate. /p pCompletano il profilo: /p ul liLeadership /li liTeamwork /li liProblem Solving /li liOrientamento al cliente /li liCapacità analitiche /li /ul pL’inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo stabile. /p pOrario di lavoro: full time, 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì. /p pRange retributivo indicativo: € 40.000 – € 50.000 lordi annui, commisurati a esperienza, competenze e seniority. È previsto inoltre un sistema MBO annuale. /p pSede di lavoro: Bergamo (BG) /p pLa selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. /p pI candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy. /p /p #J-18808-Ljbffr