La tua nuova azienda
Per una realtà multinazionale leader nel settore dei beni di largo consumo, con una forte presenza a livello europeo e globale, Hays è alla ricerca di un/una CRM & Data Lead per la regione Southern Europe.
L'azienda è attualmente impegnata in un notevole percorso di trasformazione digitale, con un forte focus sull'evoluzione e diffusione della cultura CRM e sulla valorizzazione del dato come leva strategica per la crescita del business.
Il tuo nuovo ruolo
Entrerai a far parte del team CRM & Digital lavorando a stretto contatto con funzioni Marketing, eCommerce e Consumer Experience, supportando lo sviluppo e l'ottimizzazione delle attività CRM attraverso l'analisi dei dati. Avrai un ruolo chiave nell'analizzare i comportamenti degli utenti lungo il customer journey, contribuendo alla creazione di campagne personalizzate e all'ottimizzazione delle performance.
Tra le principali responsabilità:
• Progettare e implementare programmi CRM multicanale efficaci (web, app, email, SMS);
• Definire roadmap strategiche per accelerare l'evoluzione delle iniziative CRM;
• Promuovere best practice in ambito CRM, con particolare focus su raccolta e valorizzazione di first-party data;
• Sviluppare modelli avanzati di segmentazione, targeting e personalizzazione su larga scala;
• Ottimizzare le performance delle campagne in ottica data-driven, migliorando conversione e retention;
• Collaborare con team cross-funzionali per garantire un'esperienza cliente coerente e integrata;
• Gestire strategie CRM su più brand con diversi livelli di maturità digitale;
• Monitorare il mercato e la concorrenza per identificare opportunità di miglioramento;
• Guidare la transizione digitale del CRM verso un approccio omnicanale;
• Coordinare e supportare stakeholder interni ed esterni nei progetti evolutivi.
Di cosa hai bisogno per aver successo
• Esperienza in ruoli analoghi in ambito CRM o Marketing Automation;
• Solida conoscenza del customer lifecycle e delle leve di engagement;
• Esperienza nella definizione e implementazione di strategie CRM multicanale;
• Competenze in campaign management, segmentazione e personalizzazione;
• Ottime capacità analitiche e forte orientamento al dato;
• Esperienza in contesti dinamici e internazionali;
• Gradite competenze tecniche (HTML, CSS, JavaScript, MySQL);
La conoscenza della lingua inglese è mandatoria.
Cosa avrai in cambio
Inserimento in un contesto multinazionale altamente strutturato, con forte esposizione internazionale e possibilità di contribuire a progetti strategici di trasformazione digitale.
Si offre contratto a tempo indeterminato, con una RAL compresa tra 60.000 e 80.000 euro.
Sede di lavoro: Roma, disponibilità a trasferte internazionali.
Cosa devi fare ora
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