Chi siamo Lungolivigno Hotel & Fashion è uno dei principali gruppi ricettivo-commerciali dell’Alta Valtellina, di proprietà e gestione della Famiglia Giacomelli di Livigno. Con 5 strutture di alto pregio, incastonate tra le cime maestose e il cielo terso della Valtellina, operiamo da oltre 60 anni nell’hotellerie con un approccio che mette le persone al centro: ospiti e collaboratori. Il nostro impegno è offrire esperienze di eccellenza, in un ambiente dove passione, attenzione al dettaglio e spirito di squadra sono valori concreti. Spa Manager: Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo: SPA Manager La persona sarà inserita presso Hotel Lac Salin SPA & Mountain Resort a Livigno (SO) e riporterà al Direttore di struttura. Cerchiamo una leadership presente e gentile, capace di coniugare accoglienza, performance e benessere del team, con un approccio concreto e orientato al risultato. Missione del ruolo Guidare il Centro Benessere elevandone qualità, efficienza e risultati economici, valorizzando l’esperienza degli ospiti e la crescita dei collaboratori, in piena coerenza con gli standard Lungolivigno. Il valore della passione In Lungolivigno crediamo che la vera eccellenza nasca dalla passione: quella che si percepisce in un gesto gentile, in uno sguardo attento, in una cura silenziosa. Cerchiamo una persona che ami profondamente il mondo del benessere, capace di trasmettere calma, energia positiva e fiducia. Un’anima curiosa, che non smette mai di imparare, che sa unire empatia e professionalità, armonia e disciplina. Qualcuno che trovi ispirazione nel prendersi cura degli altri e che viva il proprio ruolo non solo come una professione, ma come una missione personale di equilibrio e bellezza. In questo ruolo, la passione è ciò che trasforma una semplice giornata di lavoro in un’esperienza che rigenera per sé e per gli altri. Responsabilità principali Sviluppo e performance Promuovere il Centro Benessere e raggiungere gli obiettivi di fatturato (trattamenti, retail, membership/pacchetti), monitorando KPI chiave (tasso di occupazione cabine, scontrino medio, rebooking, retail per ospite). Eccellenza del servizio Garantire standard di servizio elevati e costanti, anche operando in prima persona in cabina quando necessario. People & formazione Pianificare, formare e aggiornare il team (tecnico, servizio, vendita), con coaching on the job e momenti di feedback strutturati. Vendita consulenziale & marketing di reparto Proporre idee e iniziative commerciali (promo stagionali, pairing trattamento-retail, rituali signature, day SPA), Standard & procedure Monitorare e implementare procedure operative e di servizio; redigere manuali/linee guida e assicurare il rispetto delle norme igienico-sanitarie e di sicurezza (HACCP). Scheduling & operations Pianificare i turni, ottimizzare l’occupazione cabine, gestire l’agenda prenotazioni e i picchi, supportando operativamente i collaboratori nei momenti di maggiore affluenza. Manutenzioni & sicurezza Monitorare impianti/aree benessere e segnalare tempestivamente interventi di manutenzione; presidiare check list e registri. Collaborazione interfunzionale Lavorare a stretto contatto con Reception, Housekeeping, F&B e Marketing per creare percorsi ospite integrati e comunicazione coerente. Hard Skills richieste Esperienza consolidata nel ruolo di SPA Manager o Coordinatore SPA in strutture di pari livello/alta gamma. Competenze manageriali: gestione e motivazione del team, pianificazione turni, organizzazione operativa. Orientamento commerciale: tecniche di vendita consulenziale (servizi e retail) e lettura dei KPI. Competenze operative in cabina (preferibilmente naturopata/estetista/massaggiatrice), con padronanza di protocolli e rituali. Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; tedesco e russo graditi come plus. Dimestichezza digitale: PMS e strumenti gestionali (la conoscenza di Infinity Zucchetti è titolo preferenziale), suite Office e piattaforme di booking. Gestione amministrativa di base: cassa, reportistica, inventari e procedure di acquisto. Conoscenze di base HACCP e normative di sicurezza in area wellness. Gradita conoscenza di naturopatia/fitoterapia per percorsi e consulenze integrative. Soft Skills richieste Intraprendenza e proattività, con mentalità “solution-oriented”. Leadership empatica: coaching, ascolto, valorizzazione dei talenti, cultura del feedback. Eleganza di servizio: cura del dettaglio, standard impeccabili, accoglienza autentica. Organizzazione e disciplina operativa, gestione priorità e resilienza nei picchi. Comunicazione chiara e relazioni positive con ospiti e colleghi. Affidabilità, precisione e senso di responsabilità. Flessibilità e versatilità, spirito di squadra e orientamento al risultato. Attitudine positiva e propensione al sorriso, per alimentare un clima sereno e professionale. Cosa offriamo Inserimento per la stagione, con possibilità concreta di proroga e continuità oltre i periodi stagionali