Per azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, Humangest S.p.A. – Societ Specializzata nella ricerca e selezione del personale ricerca un CUSTOMER OPERATIONS SPECIALIST.
Il candidato si occuper di:
- Gestire richieste di assistenza tecnica di secondo livello provenienti dai clienti e dal Customer Care di primo livello;
- Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche complesse relative a stampanti fiscali, sistemi POS, terminali di pagamento e software di cassa;
- Effettuare attivit di troubleshooting hardware e software, inclusa analisi di log e test tecnici;
- Coordinarsi con fornitori esterni per installazioni, gestione RMA, aggiornamenti firmware e interventi tecnici;
- Collaborare con i team interni (Engineering, Product, Operations) per la gestione di bug, escalation e miglioramento continuo del servizio;
- Redigere e aggiornare la documentazione tecnica e la knowledge base;
- Fornire supporto operativo occasionale durante attivit di installazione e roll-out tecnico presso i clienti.
Si richiede:
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di supporto tecnico avanzato, preferibilmente in ambito retail, pagamenti o soluzioni POS;
- Conoscenza di stampanti fiscali, registratori di cassa, terminali POS e relativi software di gestione;
- Capacit di analisi e risoluzione di problematiche tecniche su hardware e software;
- Familiarit con sistemi di ticketing e documentazione tecnica;
- Disponibilit a interventi on-site in occasione di installazioni o roll-out.
Si offre iniziale contratto di somministrazione a tempo determinato con possibilit di inserimento diretto in azienda.
Luogo di lavoro: Cernusco sul Naviglio (MI)
Orario di lavoro: Full time
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunit di impiego ed è orientata verso la diversit e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Societ del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalit, disabilit o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.
Settore: Telecomunicazioni
Ruolo: IT/Technology
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato vetrinabakeca