Openjobmetis S.p.A. - Agenzia per il Lavoro - per conto di azienda cliente operante nel settore sanitario ricerca una persona da inserire come Sales Support Specialist che si occuperà di gestire i follow-up post-trattamento dei pazienti.
Posizione:
La persona ricercata avrà la responsabilità di gestire il follow-up telefonico e/o via e-mail dei pazienti, dopo aver ricevuto trattamenti o prestazioni mediche. La principale finalità del ruolo sarà quella di consigliare e proporre prestazioni aggiuntive, come esami, trattamenti di prevenzione o pacchetti speciali, in modo tale da soddisfare le necessità mediche e preventive del paziente. Il ruolo include anche l’assistenza nel rispondere alle domande dei pazienti, aggiornandoli su nuove offerte, scontistiche o promozioni pensate per la loro fascia d’età, stato di salute o necessità specifiche.
Inoltre, la risorsa dovrà essere in grado di instaurare una relazione continua con il paziente, diventando un punto di riferimento per qualsiasi esigenza. L'approccio sarà sempre orientato a vendere con empatia e ascolto attivo, garantendo un’esperienza positiva per il paziente.
Responsabilità:
- Gestire il follow-up telefonico o via email dei pazienti dopo i trattamenti.
- Consigliare ai pazienti prestazioni mediche aggiuntive, come pacchetti di prevenzione, esami specialistici, e trattamenti complementari.
- Promuovere e vendere nuovi servizi, utilizzando tecniche di vendita soft e basate sull’ascolto.
- Monitorare e aggiornare costantemente il database dei pazienti.
- Gestire le richieste dei pazienti riguardo a trattamenti e offerte disponibili.
- Collaborare con il team medico e amministrativo per garantire una consulenza precisa e aggiornata.
- Fidelizzare i pazienti, cercando di creare una relazione di fiducia a lungo termine.
Requisiti:
- Esperienza in attività di vendita o consulenza commerciale, preferibilmente nel settore medico.
- Eccellenti doti comunicative e capacità di ascolto.
- Attitudine commerciale e orientamento ai risultati.
- Empatia, disponibilità e capacità di costruire rapporti duraturi con i pazienti.
- Capacità di utilizzare software gestionali e di aggiornare i database.
- Esperienza in contesti di follow-up pazienti è un plus.
- Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato
Altre informazioni:
- Contratto: somministrazione al 4° livello del commercio, con ticket da €6,50.
- Orario: Full-time, dal lunedì al sabato.
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari possibilità, nelle diversità e nell'inclusione.