Offerta di Lavoro: Supporto Clienti e Gestione Operativa
Sei interessato a entrare a far parte di un'azienda dinamica e innovativa? Cerchiamo un/una Addetto/a al Supporto Clienti e Gestione Operativa per il nostro team, con sede in Italia.
Responsabilità principali:
1. Fornire supporto professionale agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet, garantendo assistenza tecnica e applicativa;
2. Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, inoltrando le richieste ai dipartimenti competenti quando necessario;
3. Condurre training telefonici e presso i punti vendita su terminali di gioco e prodotti offerti;
4. Verificare e reperire documentazione vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio;
5. Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti;
6. Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne;
7. Organizzare training di attivazione presso i punti vendita;
8. Gestire e lavorare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste.
Requisiti preferenziali:
* Diploma o laurea;
* Esperienza in ruoli simili, amministrativi o call center;
* Ottime capacità di gestione e trattamento confidenziale delle informazioni;
* Spiccate doti interpersonali e orientamento al cliente;
* Buone capacità organizzative e gestione dello stress;
* Ottima dimestichezza con i numeri;
* Capacità di lavorare in team;
* Ottima conoscenza del computer, pacchetto Office e Internet;
* Conoscenza della lingua inglese (preferenziale);
* Passione per gli sport (preferenziale).
Dettagli contrattuali:
Posizione full time con turni, inclusi eventuali turni domenicali e festivi.
Ulteriori vantaggi:
* Lavoro flessibile con Smart Working;
* Ambiente di lavoro stimolante e clima aziendale positivo;
* Ticket restaurant giornalieri;
* Assicurazione sanitaria integrativa;
* Agevolazioni sui trasporti pubblici;
* Programma di wellbeing con attività sportive e percorsi di formazione sul benessere;
* Progetti sulla diversità e inclusione.
Come candidarsi
Se sei interessato/a a questa opportunità, invia la tua candidatura attraverso il nostro sito o contattaci direttamente. Ti aspettiamo!
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