ESPERTO/A SUPPORTO TECNICO CLIENTI E SERVIZI (INGEGNERIA DEI SERVIZI FLOTTE MILITARI - TREVISO)
Società di servizi specializzata nella fornitura di consulenza, servizi informatici, sviluppo e commercializzazione di soluzioni proprietarie, system integration, professional services ad alto contenuto tecnologico nei settori ICT, aeronautico e aerospaziale, energia, sicurezza e difesa
Descrizione Posizione Lavorativa
la risorsa si occuperà di supportare il team di Service Engineering nella gestione delle problematiche tecniche segnalate dalla flotta in servizio. A tal fine, svolge analisi approfondite finalizzate alla risoluzione dei problemi e alla definizione di soluzioni efficaci, occupandosi inoltre della preparazione della relativa documentazione tecnica.
Collaborerà attivamente con il team di ingegneria dei servizi anche nella gestione dei rapporti di occorrenza e delle segnalazioni di inconvenienti, contribuendo alla redazione della documentazione necessaria e partecipando alle indagini tecniche e alle analisi correlate.
Fornirà inoltre supporto al personale di front office, ad esempio attraverso valutazioni ingegneristiche e analisi dei dati, al fine di rispondere in modo puntuale ed efficiente alle esigenze espresse dai clienti.
Infine, coordina le proprie attività mantenendo un contatto costante e diretto con l’ufficio Part 145, in stretta relazione con le operazioni di manutenzione, assicurando un efficace flusso informativo tra i diversi reparti coinvolti.
Nello specifico:
* Preparazione degli ordini di lavoro su richiesta esplicita del cliente.
* Aggiornamento del calendario.
* Supporto alla pianificazione della manutenzione.
* Supporto ASM/CSM per la verifica della configurazione della flotta per attività di retrofit o simili.
Requisiti Figura Ricercata
La risorsa ideale presenta:
* Conoscenza delle procedure e delle norme di aeronavigabilità
* Conoscenza delle normative aeronautiche (EASA Parte M e/o AER (Armaereo))
* Certificato di formazione sul fattore umano e sulla normativa Armaero
* Ottima conoscenza della lingua italiana (lingua madre)
* Ottima conoscenza della lingua inglese (tutti i risultati finali dovranno essere in lingua inglese)
* Esperienza nel settore industriale aerospaziale/aeronautico
* Familiarità con l"ambiente e l'organizzazione militare
* Ottima conoscenza del disegno tecnico e della documentazione
* Ottima conoscenza della suite Microsoft Office (Excel, Word, Access)
Ulteriori requisiti preferenziali:
* Esperienza nell'ingegneria di produzione non è obbligatoria ma gradita
* Proattività e automotivazione
* Conoscenza dei principali strumenti software per la aeronavigabilità continua (Amos, Camp, Silef/Silad, ...)
* Capacità organizzative e analitiche
* Spiccate capacità di problem solving e abilità nell'eliminare gli ostacoli attraverso approcci creativi e adattivi
* Capacità di lavorare in un ambiente di squadra eterogeneo
* Precedente esperienza nel ruolo specifico o simile
* Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti
* Predisposizione all'apprendimento e al miglioramento continuo
* Flessibilità nell'adattarsi a nuovi metodi operativi
* Corso di formazione sul fattore umano e altre certificazioni specifiche del settore
* Capacità di costruire rapporti di lavoro collaborativi e di lavorare in un ambiente basato sul lavoro di squadra
* Puntualità e precisione nella gestione delle attività richieste dal ruolo
* Continuità e affidabilità nel lavoro
Orario di lavoro : lunedì - venerdì 8.00/ /13.00 e 13.00/ /18.00
Si offre un contratto diretto nel CCNL COMMERCIO a tempo indeterminato con RAL da valutare in base all'esperienza
Per maggiori info:
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