Siamo alla ricerca di un/a ICT Specialist da inserire nel Team Infrastruttura e Networking, composto da 6 persone, che opera in un contesto collaborativo, orientato al lavoro di squadra e al supporto continuo del business. Responsabilità e Qualifiche
Sarai il punto di riferimento per i colleghi, fornendo assistenza diretta (hardware e software) sulle postazioni Client e monitorando le richieste per garantire interventi rapidi, sia da remoto sia in presenza. Il supporto erogato dovrà essere gestito e documentato utilizzando il software di ticketing. Gestire il workplace e supportare le attività legate al data center di competenza. Mantenere aggiornati task, attività, inventario asset IT, problemi hardware e richieste di servizio. Collaborare con il team IT per l’escalation di problematiche complesse. Collaborare a stretto contatto con il team IT di riferimento, condividendo informazioni, soluzioni e buone pratiche per ottimizzare i flussi di lavoro. Almeno 2 anni di esperienza in ambito IT in ruoli analoghi. Buona conoscenza delle reti cablate e wireless. Supporterai l’amministrazione di base in ambiente Windows Server e la preparazione / manutenzione dei sistemi client. Esperienza nel supporto a: Applicazioni per smartphone. Software di sicurezza e antivirus. Sistemi audio‑video (conference room e relativo hardware). Gradita la conoscenza dell’ecosistema Apple (iPhone, iPad). Gradita la conoscenza dell’ambiente Google Workspace. Assistenza funzionale agli utenti sull’utilizzo della suite (es. risoluzione dubbi operativi o problemi di accesso), senza compiti di configurazione sistemistica o gestione permessi. Ottime capacità relazionali e di problem solving. Forte attitudine al lavoro in team. Eccellente attenzione ai dettagli e orientamento al cliente interno. Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2). Disponibilità a trasferte mensili presso la sede di Prato (2–4 giorni al mese). Inserimento in un contesto multinazionale strutturato e in crescita. Team coeso, collaborativo e orientato alla condivisione delle competenze. Possibilità di crescita professionale e coinvolgimento in progetti IT internazionali. Modalità di lavoro flessibili (12 giorni al mese) da concordare con il proprio manager. Il ruolo prevede un inserimento con CCNL Distribuzioni Moderne Organizzate – livello 3° + Sistema Incentivante (MBO).
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