Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Adecco consulting ricerca un/a Maintenance Supervisor – Area Service (ascensori) per una nota società multinazionale.
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di manutenzione, coordinando un team di tecnici sul territorio e garantendo elevati standard di sicurezza, qualità del servizio e soddisfazione del cliente, nel rispetto dei target aziendali.
Principali responsabilità
Gestione team e leadership
- Coordinare, motivare e sviluppare un team di tecnici manutentori
- Definire obiettivi individuali e monitorare le performance
- Supportare la crescita professionale attraverso attività di coaching
- Pianificare risorse e carichi di lavoro
Gestione operativa
- Supervisione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria
- Monitoraggio dei KPI operativi (tempi di intervento, callout, efficienza)
- Gestione delle priorità e ottimizzazione delle attività sul campo
- Garantire il rispetto dei contratti di servizio e delle tempistiche
Relazione con i clienti
- Gestire e sviluppare relazioni con i clienti assegnati
- Assicurare il rispetto degli SLA e degli standard qualitativi
- Gestire reclami e richieste con tempestività
- Contribuire alla fidelizzazione del cliente
Sicurezza e qualità
- Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza
- Promuovere una cultura della sicurezza all'interno del team
- Monitorare la qualità del servizio tramite audit e verifiche sul campo
- Gestire segnalazioni, incidenti e near miss
Supporto commerciale
- Identificare opportunità di vendita (riparazioni, modernizzazioni)
- Supportare lo sviluppo del business nel territorio assegnato
- Collaborare con le funzioni commerciali per la gestione delle offerte
Controllo economico
- Monitorare costi operativi (materiali, straordinari, subappalti)
- Garantire il raggiungimento dei target economici e di marginalità
Indicatori di performance (KPI)
- Customer satisfaction e retention clienti
- Performance operative (interventi, efficienza, first time fix)
- Sicurezza e qualità del servizio
- Produttività del team
- Sviluppo commerciale e risultati economici
Requisiti
Formazione e esperienza
- Esperienza nella gestione di team tecnici
- Esperienza nella gestione di clienti e attività operative sul campo
Competenze tecniche
- Conoscenza di attività di manutenzione tecnica
- Conoscenza base di aspetti economici (costi, margini)
- Buona familiarità con strumenti digitali e gestionali
Si offre contratto diretto con la società cliente
Range RAL: 44-48k + Premio
Sede di lavoro : Padova
