3A è una delle principali realtà italiane nella distribuzione di abbigliamento, calzature e accessori.
L’azienda rappresenta e distribuisce marchi leader del panorama internazionale tra cui Nike Kids, Nike Swim, Nike Underwear, Jordan Kids, Jordan Accessori, Jordan Underwear, Converse Kids, Converse Footwear, Lacoste Kids, Clarks, Calvin Klein (accessori, underwear e beachwear), Tommy Hilfiger (accessori, underwear e beachwear) e Huggies.
3A è inoltre ideatrice e proprietaria del brand retail “Just Play”, un innovativo format di store streetwear dedicato alla fascia 0–16 anni.
Grazie a una profonda conoscenza del mercato e a relazioni consolidate con clienti e brand partner, 3A rappresenta oggi un’eccellenza italiana in costante crescita.
La sede si trova a Cavaion Veronese (VR), a pochi chilometri dal Lago di Garda, in un moderno hub che integra uffici, showroom dedicati ai brand distribuiti, palestra aziendale, un campus di oltre 7.000 mq e un magazzino di 13.000 mq.
Profilo ricercato:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Cerchiamo una figura da inserire all’interno del team Customer Service, che svolgerà attività di:
Mansioni
· Gestire pratiche corrispondenza
· Elaborazione pratiche con gestionali
· Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o tramite e-mail
· Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
· Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche
· Gestire i reclami
· Svolgere attività di back-office
· Tenere uno storico delle casistiche e delle segnalazioni gestite
Requisiti
· Ottima conoscenza di lingue straniere, in particolare Inglese
· Padronanza dei principali programmi informatici (Pacchetto Office)
· Esperienza pregressa in ambito Customer Service
· Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni
· Forte orientamento al cliente
· Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali
· Ottime doti di ascolto e problem solving
· Accuratezza ed affidabilità
Cosa offriamo
· Flessibilità oraria, per favorire il work-life balance.
· Piano vantaggi 3A, che include polizze assicurative e sanitarie integrative, convenzioni e scontistiche dedicate.
· Crescita e sviluppo continuo, con formazione on the job, affiancamento dedicato e feedback costante.
· Area relax & play presso il nostro HQ.
· Palestra interna riservata ai dipendenti
· 7.000mq di Campus riservato ai dipendenti con campi da basket, padel e piscina
· Ambiente di lavoro dinamico, inclusivo e internazionale.
· Dispositivo aziendale a supporto delle attività quotidiane.
· Parcheggio libero
Contratto e retribuzione: valutati in base al profilo
Orario di lavoro: full-time
Sede di lavoro: 3A HQ - Loc.Piazzili 1/B, Cavaion Veronese (Verona)
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (L.903/77 – D.Lgs.198/2006) e a persone di tutte le età e nazionalità.
Contratto di lavoro: Tempo completo
Retribuzione: €563,48 - €1.981,24 al mese
Benefit:
- Bevande gratis
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Orario flessibile
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale