Operations Specialist (UK & DE) – Milan
For a leading international company, we are looking for an Operations Specialist to support operational activities across the UK and Germany network.
Location: Milan
Languages required: Fluent English and German
What you'll do
You will join the Operations team and manage the end-to-end lifecycle of locker installation sites, working closely with internal teams, partners, and vendors.
Key responsibilities:
Survey & Site Preparation
* Request and follow up on survey reports from vendors
* Coordinate with partners and vendors
* Oversee site preparation activities
Installation Support
* Coordinate the process from survey to installation completion
* Manage installations and follow up on failed attempts
* Ensure system data alignment (Locker/Counter)
Maintenance & Ticket Management
* Monitor the ticket queue on a daily basis
* Manage downtime and locker reactivations
* Handle non-urgent requests (maintenance, cleaning, spare parts)
* Manage supply orders and restocking
Operational Support
* Handle incoming emails and requests from hosts/partners
* Coordinate cross-functional activities between internal teams and vendors
* Keep systems and records updated
Reporting & Monitoring
* Prepare weekly reports on surveys, installations, tickets, and downtime
* Monitor performance and manage escalations
Requirements
* Fluent in English and German
* Experience in operations or project coordination
* Strong organizational and prioritization skills
* Problem-solving mindset and attention to detail
* Excellent communication and stakeholder management skills
What we offer
* Salary: starting from €40K, with room for negotiation
* Start date: as soon as possible
* Dynamic and international environment
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Operations Specialist (UK & DE) – Milano
Per importante realtà internazionale, siamo alla ricerca di un/una Operations Specialist che supporterà le attività operative su network UK e Germania.
Sede: Milano
Lingue richieste: ottima conoscenza di inglese e tedesco
Cosa farai
Entrerai a far parte del team Operations e ti occuperai della gestione end-to-end del ciclo di vita dei siti di installazione locker, collaborando con team interni, partner e fornitori.
In particolare:
Survey & Site Preparation
* Richiesta e follow-up survey ai vendor
* Coordinamento con partner e fornitori
* Supervisione delle attività di preparazione sito
Supporto Installazioni
* Coordinamento del processo dalla survey all'installazione
* Gestione installazioni e follow-up su tentativi falliti
* Allineamento dati sistema (Locker/Counter)
Maintenance & Ticket Management
* Monitoraggio giornaliero della ticket queue
* Gestione downtime e riattivazione Locker
* Gestione richieste non urgenti (manutenzione, pulizia, ricambi)
* Gestione ordini di materiali e forniture
Supporto Operativo
* Gestione email e richieste da host/partner
* Coordinamento cross-funzionale tra team interni e fornitori
* Aggiornamento costante dei sistemi operativi
Reporting & Monitoring
* Report settimanali su survey, installazioni, ticket e downtime
* Monitoraggio performance e gestione escalation
Requisiti
* Ottima conoscenza di inglese e tedesco
* Esperienza in ambito operations / project coordination
* Ottime capacità organizzative e di gestione priorità
* Problem solving e attenzione al dettaglio
* Buone capacità relazionali e di coordinamento
Offerta
* RAL: a partire da 40K, con margine di trattativa
* Inserimento: il prima possibile
* Contesto internazionale e dinamico