La Società nostra Cliente è un’rilevante Azienda multinazionale del comparto beni di consumo non food (materiale elettrico/prodotti per la sicurezza della casa/lighting); in un'ottica di sviluppo ci ha incaricato di ricercare un:
AFTER SALES SERVICE SPECIALIST - Rif. H22763
Sede di lavoro: PROVINCIA DI BOLOGNA
Il Ruolo:
La fase post-vendita rappresenta un momento notevole della relazione con il cliente. L’obiettivo dell’After Sales Service Specialist è assicurare che l’eccellenza dell’esperienza cliente con il Marchio continui anche successivamente all’acquisto, attraverso un servizio di alta qualità, tempestivo, e personalizzato rispetto alle esigenze del cliente e alle peculiarità del prodotto.
Analisi e organizzazione del servizio richiesto.
Gestione ordini materie prime.
Fornire supporto tecnico avanzato alla rete di Assistenza post-vendita nazionale ed internazionale.
Garantire la qualità della risposta nei tempi attesi dal cliente.
Contribuire nello sviluppo e miglioramento dei prodotti, strumenti, metodi e processi in ambito After Sales.
Contribuire alla creazione della documentazione técnica per il supporto prodotto.
I Requisiti:
Diploma / Laurea in Economia o Ingegneria
Almeno 3 anni di esperienza in attività After Sales in realtà strutturate
Buona conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata
Capacità di pensiero analitico, risoluzione pratica dei problemi e una mentalità di servizio al cliente
📌 After Sales Service Specialist Bologna
🏢 Human Value
📍 Bologna