Description Il Gruppo Aeroporti di Roma, all’interno della Business Unit Aviation, è alla ricerca di: Personale Addetto di Scalo La risorsa, a diretto riporto del process owner, sarà inserita nella unità organizzativa Landside Operations & Project Design che si occupa di garantire la regolarità dei servizi offerti al passeggero per assicurare un’eccellente esperienza, coordinando informazione, qualità e decoro delle aree aeroportuali. Avrà maturato un’esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico in contesti pubblici e complessi (aeroporti, attività commerciali, attività turistiche etc.). Principali attività e aree di responsabilità: Assicurare l’ottimale e continuativa erogazione dei servizi di assistenza e informazione ai passeggeri tramite banchi informazione e annunci vocali, assicurando un’interazione chiara, efficace e coerente con gli standard di qualità aziendali; Gestire e ottimizzare i flussi passeggeri, garantendo la corretta distribuzione delle code presso i controlli passaporti e intervenendo sul layout delle aree di attesa in funzione delle esigenze operative e dei volumi di traffico; Gestire l’attività di fatturazione pronta cassa in Aviazione Generale, verificando la correttezza dei dati di volo e garantendo un’interfaccia quotidiana puntuale e professionale con Handler e Vettori; Garantire il supporto nell’apertura, gestione e supervisione delle sale illesi e parenti secondo quanto stabilito dal Family Assistance Plan del piano di emergenza aeroportuale; Curare i servizi di accoglienza presso le strutture dell’Aviazione Generale (reception desk, sala VIP, sale conference), assicurando ordine, decoro e funzionalità degli spazi, e mantenendo un efficace coordinamento operativo con gli Handler per le attività di competenza. Requisiti ed esperienze: Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office; Patente di guida B; Fluente conoscenza della lingua inglese. Competenze: Orientamento al cliente; Problem solving; Team Working; Attenzione al dettaglio. Titolo di studi: Diploma di scuola secondaria superiore. Sede di Lavoro: Ciampino Aeroporto Tipologia di offerta: Si offre un contratto a tempo determinato rinnovabile nel tempo, con assunzione diretta da parte dell’azienda. Il lavoro è part-time su turni nella fascia oraria 04:00-23:00. La selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del D.lgs. 198/2006. Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 – Categorie protette. LI-DNI