Operatore / Operatrice Customer Service & CRM CON ESPERIENZALa risorsa sarà inserita all'interno dell'area Customer Care e CRM e si occuperà della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
La figura ideale è una persona dinamica, motivata, empatica e con forte orientamento al problem solving, capace di gestire il contatto con il cliente con entusiasmo e professionalità.
Attività principali
gestione delle chiamate inbound e outbound
contatto telefonico con i clienti per attività di follow-up e fidelizzazione
gestione del portafoglio clienti
pianificazione e gestione appuntamenti per officina, carrozzeria e consulenti vendita
assistenza clienti e gestione di richieste, segnalazioni, reclami e lamentele
supporto alle attività di customer service e customer care
aggiornamento e gestione del database clienti
collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio puntuale ed efficace
Requisiti richiesti
esperienza pregressa in attività di customer service, CRM o call center nel settore automotive o similare
ottime capacità comunicative e relazionali
predisposizione al contatto con il pubblico
capacità di gestione delle problematiche e orientamento alla soluzione
buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
precisione, organizzazione e spirito di squadra
Si offre
contratto diretto di 6 mesi con possibilità di proroga
orario full time, 40 ore settimanali
attività lavorativa dal lunedì al venerdì
sede di lavoro: Colleferro
#J-18808-Ljbffr