Descrizione della posizione:Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.Across Srl è in espansioneSiamo un'azienda in resistente crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo crescendo molto con la nostra nuova sede Call Center di LeccePer questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER CALL CENTER, figure chiave che ci aiuterà a continuare a rendere questo progetto un successo.La risorse sarà responsabile di gestire i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.Nello specifico, le principali attività consisteranno in:Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All'occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.Verifica del raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativoProporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performanceVerifica quotidianamente l'andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.Qualità e competenze che cerchiamo:Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo;Capacità di lavoro in team;Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di