Descrizione dell'azienda Chi siamo? JO&JOE è un marchio creato nel 2017. Le nostre "Open House" combinano il comfort di un hotel con la convivialità di un ostello. Spazi abitativi aperti, amichevoli e colorati. Situati in posizione ideale nelle città internazionali, i nostri ostelli offrono un'esperienza per i viaggiatori e per i locali (terrazze, ristoranti, bar, eventi, camere di design a prezzi accessibili). Ogni JO&JOE è unico, presente nella vita del quartiere. Crediamo che viaggiare non sia una questione di convenienza economica, ma di apertura e desiderio di conoscere nuove persone. Vi aspettiamo. Descrizione del lavoro Ciao! Ciao! Servus! Ciao! Oi JO&JOE sta cercando un nuovo receptionist. Sarà responsabile dell'accoglienza degli ospiti sotto la supervisione dello Smile Officer. Perché proprio tu? Nessuna di queste ricette vi spaventa: Missione 1 : Garantire un'accoglienza calorosa, personalizzata e permanente ai clienti, consigliandoli, fidelizzandoli e gestendo il numero di clienti. Trasmettere l'immagine di JO&JOE e della sua Open House attraverso il proprio atteggiamento. Missione 2 : Registrare le prenotazioni dei clienti e gestire le telefonate. Missione 3 : Accogliere e prendersi cura del cliente seguendo le linee guida del brand Missione 4 : Supportare l'ospite garantendo un'assistenza nei tempi brevi Missione 5 : Conoscere e applicare le regole di sicurezza dell'Open House (antincendio, ecc.) e garantire la sicurezza dei beni e delle persone Missione 6 : Controllare le vendite con le direttive del brand e promuovere il programma di fidelizzazione Missione 7: Promuovere i vari servizi Dell'open house per ottimizzare le vendite aggiuntive (servizi di concierge, upsales, ecc.) Missione 8 : Assistere il servizio di ristorazione, in particolare per la prima colazione. Missione 9 : Comunicare le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, pulizie, tecnici, ecc.) e agli altri membri del proprio reparto. Missione 10 : Rispettare le procedure di fatturazione e di incasso e supervisionare la preparazione e l'invio delle varie fatture dei debitori. Missione 11 : Gestire il fondo cassa a voi affidato Missione 12 : Verificare le richieste ricevute dai nostri portali dei nostri ospiti Missione 13 : Gestione dei gruppi, fatturazione, gestione dei commenti dei clienti Missione 14 : Rapporti, registrazioni, preparazione delle richieste F&B per il giorno successivo. Perché avete la stoffa per farlo: - Buon umore garantito senza riserve - Un senso del servizio al cliente perfettamente equilibrato - La passione per il servizio al cliente - Un gusto particolare per le cifre e lo sviluppo commerciale - Desiderio di imparare e svilupparsi Competenze benvenute: - Settore di studio: Ospitalità - Esperienza professionale: preferibilmente 1 o 2 anni ma anche senza esperienza - Lingue richieste: italiano, inglese ("fluente") Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo pieno Orario: - Festivo - Orario flessibile - Weekend Sede di lavoro: Di persona