SALA BAGANZA Luogo di lavoro: Sala BaganzaTempi Moderni SpA, Agenzia per il lavoro, filiale di Parma seleziona azienda cliente Customer careAttivita' previste:Gestione Relazione con il Cliente (Front-End) Assistenza multicanale: Gestire richieste tramite telefono, email, chat e social media. Consulenza pre-vendita: Fornire informazioni tecniche su tessuti, materiali (alluminio, PVC), sistemi di movimentazione (manuali o motorizzati) e tipologie di strutture (tende a bracci, pergole bioclimatiche, screen verticali). Preventivazione di base: Elaborare preventivi rapidi per modelli standard o guidare il cliente nella configurazione del prodotto ideale.Supporto Operativo e Ordini Inserimento ordini: Inserire le anagrafiche e i dettagli tecnici nel software gestionale (ERP/CRM). Monitoraggio spedizioni: Interfacciarsi con l'ufficio logistica per aggiornare i clienti sullo stato di produzione e consegna.Gestione Post-Vendita e Reclami Risoluzione problematiche: Gestire segnalazioni per difetti di conformita', danni da trasporto o errori nelle misure. Supporto tecnico: Fornire istruzioni di primo livello per la manutenzione o la piccola regolazione dei motori e dei sensori vento/sole. Gestione resi e ricambi: Organizzare l'invio di componenti sostitutivi o la riparazione in garanzia.Competenze Tecniche (Hard Skills) Conoscenza del prodotto: Capacita' di distinguere tra i vari tipi di oscuramento e protezione solare. Lettura disegni tecnici: Saper interpretare schede tecniche e, all'occorrenza, semplici disegni di progetto. Normative e Bonus: Conoscenza di base delle agevolazioni fiscali (es. Ecobonus) legate alle schermature solari. Strumenti digitali: Padronanza di pacchetto Office, software gestionali e piattaforme di messaggistica aziendale.Competenze Trasversali (Soft Skills) Problem Solving: Capacita' di mantenere la calma anche quando un cliente ha una pergola bloccata a meta' durante un temporale. Comunicazione Efficace: Tradurre il "tecnichese" in concetti chiari per il cliente finale. Precisione: Fondamentale quando si parla di millimetri e codici colore (RAL).Contratto di lavoro di 6 mesiOrario di lavoro: Full-timeRetribuzione: CCNL Industria Legno Livello AE2 (F058)RAL: 26000€Sede di Lavoro: Sala Baganza (PR)Il presente annuncio e' rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le eta' e tutte le nazionalita', ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Sala Baganza Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/sala-baganza-parma/21480257.html