PERCHÉ CI PIACERAI Hej! Per il nostro store di Casalecchio di Reno (BO) siamo alla ricerca di una risorsa appassionata di relazione con il cliente e pronta ad imparare a gestire tutti i servizi legati al post-vendita. E' il percorso giusto per te se: - Sei interessato/a ad un percorso formativo e di crescita all'interno di un grande contesto multinazionale, giovane e dinamico - Hai conseguito da poco un titolo di studio preferibilmente in ambito analitico - Sei interessato/a all'ambito Customer Relation (gestione cambi/resi, ecc.), Vendita e Fidelizzazione clienti - Sei una persona solare, dinamica e che si relaziona senza difficoltà con il pubblico anche in situazioni stressanti - Ti piace gestire e analizzare dati - Ti piace un lavoro dinamico e operativo anche a contatto con il pubblico - Sei appassionato/a di strumenti informatici, in particolare di Excel - Sei una persona con spiccate doti di problem solving - Sei appassionato/a di arredamento e ti interessi della vita delle persone a casa. UN GIORNO DELLA TUA VITA CON NOI Insieme al tuo Tutor e a tutto il team di reparto, imparerai a: - Focalizzarti sui clienti interagendo attivamente con loro per farli sentire benvenuti, lavorando sulla base delle loro domande e dei loro feedback e contribuendo positivamente alla fase finale della loro esperienza d'acquisto - Accogliere i clienti con atteggiamento proattivo e solare allo scopo di promuovere un'eccellente Customer Experience sin dal primo momento - Supportare la pianificazione e l'implementazione del calendario commerciale, interfacciandoti con i colleghi di tutte le aree commerciali - Supportare nell'analisi e nel monitoraggio dei KPI di reparto - Lavorare con efficienza e garantire il corretto svolgimento delle attività seguendo le routine operative quotidiane. INFORMAZIONI SU QUESTA AREA DI LAVORO In IKEA i clienti sono al centro e nelle relazioni con i clienti costruiamo e conserviamo relazioni durature in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale. Siamo un team diversificato che lavora insieme per garantire un'esperienza positiva e gioiosa a tutti i visitatori e clienti IKEA: abbiamo impostato servizi, raccolto feedback e risolto tutte le problematiche! Il nostro modus operandi è quello di connettersi alle persone ascoltando le loro esigenze personali e di creare interazioni autentiche. Location: Casalecchio di Reno (BO). Opportunità: percorso di Stage full-Time da 40 ore settimanali, organizzato su 5 giornate da 8h ognuna. Il turno sarà compreso nella fascia oraria giornaliera tra le ore 9:00 sino alle ore 21:00. Lo stage prevede un rimborso spese pari a 600 euro mensili e il benefit della mensa aziendale gratuita per il tuo pranzo. A fronte di una valutazione positiva del percorso di tirocinio, sarà possibile valutare un inserimento contrattuale. Ti aspettiamo!