Sintesi del RuoloIl Business Analyst rappresenta un punto di collegamento fondamentale tra i team aziendali e i team di sviluppo, garantendo il successo dell'implementazione e del mantenimento dell’ERP. Il candidato ideale saprà costruire solide relazioni con gli stakeholder, comprendere a fondo i processi aziendali e proporre soluzioni efficaci, contribuendo così al miglioramento continuo dei sistemi informativi e dei processi interni.Responsabilità PrincipaliAgire da punto di contatto tra il business e i team tecnici nello sviluppo e implementazione dell’ERP.Costruire e mantenere relazioni con stakeholder chiave per comprendere le diverse funzioni e processi aziendali.Analizzare e risolvere problemi informativi e requisiti organizzativi, raccomandando controlli e protocolli di sistema.Gestire il processo di incident management assicurando la risoluzione delle problematiche entro gli SLA previsti, assegnando i ticket ai team di sviluppo quando necessario.Supportare il processo di Change Management e gli strumenti correlati.Fornire supporto e consulenza agli utenti nella creazione di test plan e nell’esecuzione dei test di primo livello.Analizzare le richieste di modifica valutandone l’impatto su altri utenti o sedi.Collaborare con fornitori software e utenti per garantire che le soluzioni soddisfino le esigenze aziendali in termini di funzionalità e user experience.Garantire un approccio coerente e standardizzato tra i membri del team, contribuendo al miglioramento continuo dei processi.Fornire formazione e supporto agli utenti finali per massimizzare l’utilizzo degli strumenti.Assumere il ruolo di Lead Business Analyst su progetti software, seguendo tutte le fasi del ciclo di vita dello sviluppo (SDLC).Operare nel rispetto dei sistemi di gestione Salute, Sicurezza, Qualità e Ambiente aziendali.Responsabilità SpecificheCoordinare consulenti, team di sviluppo interno e business per garantire implementazioni funzionali e attività di manutenzione entro tempi e budget.Comprendere i processi aziendali e la soluzione ERP, promuovendo l’adozione delle funzionalità necessarie.Utilizzare strumenti di modellazione per rappresentare i flussi di lavoro e analizzare la fattibilità tecnica delle richieste.Utilizzare il sistema di gestione del cambiamento per definire richieste chiare e dettagliate per il team di sviluppo.Proporre miglioramenti dei sistemi esaminando le pratiche correnti e suggerendo ottimizzazioni.Redigere procedure e controlli migliorativi in risposta ai problemi rilevati.Definire e condurre test di primo livello per le nuove funzionalità implementate.Contribuire alla definizione dei requisiti di progetto e alla pianificazione delle milestone.Monitorare l’avanzamento dei progetti, risolvendo problemi, redigendo report di avanzamento e suggerendo azioni correttive.Documentare e aggiornare le procedure di sistema.Creare e mantenere la documentazione utente.Requisiti del/della Candidato/aConoscenze Tecniche:ERP Infor Cloud Suite Industrial (Syteline 10)JiraDocumentazione softwareProcessi di sviluppo softwareChange ManagementAnalisi dei requisiti softwareStruttura dei database e SQLCompetenze Personali:Costruzione di relazioni e networkingAnalisi dei dati e dei requisitiComunicazione scritta e verbale efficaceTeamworkingPromozione del miglioramento continuoSviluppo di piani di test e testing softwareGestione di più progetti contemporaneamenteCapacità di ascolto e risoluzione dei problemi