Arca Servizi Srl (Sona, vr), realtà attiva nella manutenzione e gestione impianti tecnologici in ambito civile e industriale, ricerca una nuova figura per potenziare l’area técnica e operativa con il ruolo di: Coordinatore Tecnico Operativo - Help Desk & Documentazione Tecnica Responsabilità: - Gestione e smistamento ticket tramite portali clienti (es. ARCHIBUS, U-GOV, ecc.); - Coordinamento giornaliero delle squadre operative e tecnici, in funzione delle priorità e SLA; - Preparazione e aggiornamento della documentazione técnica conforme al DM 37/08 (dichiarazioni di conformità, libretti impianto, allegati tecnici); - Supporto all’ufficio tecnico e al Project Manager nella gestione operativa dei contratti; - Organizzazione e monitoraggio della flotta aziendale: scadenze assicurative, tagliandi, geolocalizzazione e assegnazione veicoli; - Interfaccia continua con i clienti per gestione segnalazioni, report di intervento e aggiornamenti. Requisiti richiesti: - Diploma tecnico (elettrotecnico, termotecnico o simili) o Laurea breve in ambito tecnico; - Esperienza di almeno 2 anni in gestione técnica o customer service tecnico in aziende di impiantistica o facility; - Ottima capacità organizzativa, gestione delle priorità e problem solving; - Confidenza con strumenti digitali, portali web e suite Office (Excel, Outlook); - Gradita la conoscenza base di ARCHIBUS, U-GOV, CMMS o software di ticketing tecnico; - Precisione nella compilazione documentale e buona capacità di comunicazione con tecnici e clienti. Cosa offriamo: - Contratto a tempo determinato/indeterminato (dopo iniziale periodo di inserimento e a seconds dell’esperienza ); - Inserimento in un’azienda strutturata, con possibilità di crescita in area técnica e gestionale; - Formazione técnica interna e affiancamento operativo; - Ambiente dinamico e orientato alla digitalizzazione dei processi. Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €717,99 - €1.704,20 al mese Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Esperienza: - addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)