**Night Auditor / Portiere Notturno - Venezia Lido** Siamo alla ricerca di un **Night Auditor** (Portiere Notturno) per la nostra struttura situata al **Lido di Venezia**. Se sei una persona affidabile, con una spiccata attitudine all’accoglienza e desideri far parte di una realtà stimolante e orientata all'innovazione, questa è l'opportunità che fa per te. **Missione del Ruolo** In qualità di Night Auditor, sarai il punto di riferimento dell'hotel durante le ore notturne. Garantirai il corretto funzionamento del reparto reception, assicurando la massima sicurezza degli ospiti e la qualità dei servizi offerti, mantenendo sempre un approccio proattivo e professionale. **Cosa farai?**
- **Gestione Front & Back Office**: gestire in piena autonomia operativa tutte le operazioni di check-in, check-out, operazioni di cassa e attività di concierge (servizio sveglia, informazioni turistiche).
- **Chiusura Amministrativa**: elaborare le operazioni di chiusura e riapertura contabile del giorno dell'hotel, verificando i conti del turno diurno e garantendo che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite correttamente.
- **Customer Care**: identificare e gestire proattivamente eventuali problemi o reclami per garantire la totale soddisfazione degli ospiti.
- **Sicurezza**: vigilare sulla salute e la sicurezza della struttura durante la notte.
- **Reporting e Handover**: compilare la reportistica aziendale, stampare le liste di arrivi/partenze e gestire il passaggio di consegne per il turno del mattino seguente.
- **Prenotazioni**: rispondere alle chiamate e gestire le richieste relative a potenziali prenotazioni. **Cosa cerchiamo?**
- **Esperienza**: pregressa esperienza di almeno un anno maturata nel settore in posizioni analoghe.
- **Lingue**: ottima padronanza della lingua inglese (parlata e scritta); la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un rilevante plus.
- **Competenze Tecniche**: conoscenza del pacchetto **Microsoft Office**. La conoscenza del software gestionale Scrigno sarà considerata un plus.
- **Soft Skills**: affidabilità, spiccate capacità di problem solving, autonomia e iniziativa.
- **Attitudine**: approccio solare, orientamento al cliente, professionalità e ottime doti organizzative.
- **Flessibilità**: disponibilità a lavorare su turni notturni (5 giorni a settimana con due giorni di riposo). **Cosa offriamo?**
- **Contratto**: inserimento a tempo determinato/stagionale (da febbraio a ottobre)
- **Inquadramento**: CCNL Turismo.
- **Ambiente di lavoro**: un contesto giovane, dinamico e stimolante con concrete possibilità di crescita professionale all'interno della società.
- **Benefit**: welfare aziendale. È richiesto preferibilmente il domicilio al Lido di Venezia o zone limitrofe.