La risorsa avrà un ruolo chiave nella approvazione e onboarding di nuovo credito e/o nel rinnovo del credito già esistente, attraverso l'analisi e la valutazione dei documenti. Supporta le attività giornaliere in tutte le fasi del mutuo, dall'acquisizione del cliente alla delibera finale, prevalentemente negli aspetti reddituali ma anche in quelli tecnico legale e di erogazione del mutuo. È responsabile della gestione delle attività afferenti alla delibera reddituale, quindi alla valutazione della relazione istruttoria e conseguente approvazione e/o rigetto della pratica. Controlla e collabora con gli outsourcer coinvolti nel processo mutui. Garantisce il corretto roll out della credit policy e dei requisiti normativi locali.
Supporta il business definendo e monitorando i processi operativi, dall'onboarding al disbursment, in modo efficiente, guardando all'obiettivo fissato in termini di TTY e TTC. E' in grado di relazionarsi e negoziare con la rete commerciale. Eroga la formazione e presta supporto ai team commerciali, outsourcer e alle nuove risorse. Partecipa proattivamente alle attività organizzative di gruppo (Visual Management, progetti e iniziative della banca, ecc...). Supporta le iniziative di innovazione digitale in tutte le fasi del processo.
Key Responsibilities
* Gestisce le attività day by day del processo Mortgage Lead to Cash, in particolare quelle maggiormente correlate alla approvazione reddituale, nonché le attività a supporto della analisi tecnico‐legale.
* Garantisce la conformità con la politica di credito.
* Supporta i controlli sulle prestazioni degli outsourcer secondo quanto previsto dalla politica di outsourcing del Gruppo ING.
* È responsabile della compilazione dei file di controllo e della governance sugli outsourcer.
* È delegato allo svolgimento di audit periodici agli outsourcer.
* Collabora con il Mortgage Technical Leader alla predisposizione e all'erogazione della formazione/training verso tutti gli stakeholder.
* Partecipa alla revisione occasionale del sistema di relazione tra Credit Ops e la rete con l'obiettivo di ottimizzare la comunicazione.
* Individua proattivamente iniziative regolamentari e novità declinate dai regulatory in ambito creditizio e immobiliare, traendone spunto per effettuare iniziative di miglioramento di processo e di contenuti.
Educational Qualifications
Diploma in materia scientifiche e/o laurea.
Work Experience and Skills
+ 3 anni di esperienza e/o conoscenza del mondo Mutui. Conoscenza dei processi di acquisizione e dell'intero ciclo di credito. Capacità di problem solving e capacità analitiche. Capacità di lavorare in team e per obiettivi. Flessibilità.
Location
Milan (hybrid)
Benefits
* Super flexible smart working
* Competitive base salaries and performance based bonuses
* Diverse cultures & innovative mindsets
* International environment
* Commitment to sustainability
* Lots of training development opportunities to help you grow
* Lots of moments dedicated to physical and mental well-being
* A special day off when it is your birthday: we call it #doyourbirthday!
* Free water & coffee at the office
Our Commitment Diversity is a fundamental element of our corporate culture, and we are fully committed to creating a safe and inclusive environment, based on mutual respect and the value of diversity, offering equal job opportunities to all qualified candidates.
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