Overview
DCS Easyware è una multinazionale francese che lavora nella consulenza informatica dagli anni Settanta. Inizialmente focalizzata sulle operazioni IT, l'azienda si è espansa nei servizi di outsourcing, specializzandosi nella gestione di progetti e risorse IT.
Oggi, DCS fa parte del gruppo Synergie. Questa partnership, che non modifica la strategia o la struttura organizzativa dell'azienda, consente a entrambe le parti, dopo anni di fruttuosa collaborazione commerciale, di sfruttare e valorizzare al meglio le rispettive risorse.
Chi stiamo cercando
Siamo alla ricerca di un/a Service Delivery Manager da inserire nel nostro Team di Torino. Tale risorsa si occuperà di garantire che i servizi forniti dalla nostra società ai clienti rispettino gli standard di qualità, tempi e costi concordati.
Mansioni e responsabilità principali
1. Gestire la relazione con il cliente e con il/la consulente, fungendo da punto di riferimento per eventuali problemi o richieste.
2. Gestione e qualificazione delle richieste commerciali provenienti dai clienti.
3. Coordinamento delle attività di rendicontazione: invio e gestione dei fogli ore e dei rimborsi spese
4. Supervisione delle pratiche relative alle visite mediche aziendali.
5. Monitoraggio e gestione degli attestati di formazione obbligatoria e corsi sulla sicurezza.
6. Supporto ai processi di onboarding: creazione