Il Customer Quality Engineer è responsabile della gestione della qualità lato cliente, garantendo un servizio tempestivo, strutturato ed efficace.
Di seguito le principali mansioni:
1. Gestione e risoluzione dei reclami cliente, assicurando un’analisi approfondita e azioni correttive efficaci;
2. Presa in carico, analisi e traduzione dei requisiti cliente in specifiche operative interne;
3. Coordinamento delle attività di risoluzione delle segnalazioni in collaborazione con i reparti coinvolti;
4. Organizzazione e gestione di visite e audit cliente;
5. Raccolta, analisi e archiviazione di misurazioni, report dimensionali e dati di laboratorio;
6. Supporto a nuovi processi e progetti promossi dall’Organizzazione.
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