Sei un appassionato di CRM? Hai una mente strategica e ami affrontare nuove sfide? Allora potresti essere la persona che stiamo cercando! Siamo alla ricerca di un Project & Program Manager dinamico e motivato, pronto a gestire commesse importanti e a relazionarsi con clienti e referenti interni. Se desideri crescere professionalmente e contribuire a creare soluzioni innovative per i nostri clienti, entra a far parte della nostra squadra! Together we do what matter Cosa farai: Gestirai e coordinerai progetti CRM su tecnologia D365 Customer Engagement, assicurando il successo di ogni iniziativa Lavorerai a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze e superare le loro aspettative Collaborerai con la più grande community italiana di specialisti Dynamics 365 per garantire una perfetta esecuzione delle commesse Monitorerai i progressi dei progetti, risolvendo eventuali problemi con creatività e determinazione Pianificherai e gestirai le risorse per rispettare tempi e budget, mantenendo sempre alta la qualità Ti confronterai con figure di grande esperienza nella gestione di progetti complessi e articolati. Competenze ed esperienze: Guidare la consegna della soluzione contrattuale secondo i termini concordati, la tempistica ed il livello di qualità Gestire i rischi complessivi del progetto, apportando le modifiche necessarie, gli impegni e i cambiamenti critici del progetto Supervisionare e guidare lo sviluppo, l'implementazione e la manutenzione del piano di lavoro del progetto, compresa l'approvazione dei costi stimati del progetto Gestire lo sviluppo accurato e la tracciabilità dei requisiti durante il ciclo di vita del progetto Supportare i clienti nella gestione dei processi. Assicurare la comprensione degli obiettivi e delle aspettative degli stakeholder, affrontare i disallineamenti, monitorare il programma per soddisfare le aspettative concordate e comunicarle al cliente Fare da mentore e sviluppare i membri del team e i colleghi. Fornire una supervisione alla gestione dei rapporti con i fornitori e i subappaltatori del progetto. Monitorare gli accordi sui livelli di servizio in base ai termini e alle condizioni del contratto Coordinare e definire le priorità delle risorse tra i progetti. Contribuire al processo di vendita, compresa la stima dell'impegno di lavoro e delle spese utilizzando gli strumenti standard di Avanade Il tuo profilo: Hai una comprovata esperienza nella gestione di progetti/programmi IT, coordinando un team medio-grande di risorse (interne ed esterne), con un alto livello di esposizione al cliente, preferibilmente in ambito CRM Sei un eccellente comunicatore, capace di costruire relazioni solide e durature e hai un'attitudine al problem solving e sai mantenere la calma sotto pressione Sei appassionato di innovazione e ami creare soluzioni su misura per i clienti Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di project management Conoscenza avanzata dei termini contrattuali, dei metodi, degli strumenti e delle tecniche di gestione di progetti/prodotti Conoscenza della reportistica Earned Value Conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata Rappresentano, inoltre, requisiti preferenziali - nice to have: Certificazioni: Certificazione Project Management Institute (PMI) ed ulteriori certificazioni (ad esempio Agile/SCRUM, ITIL ecc.) costituiscono un vantaggio! Conoscenza delle tecnologie della piattaforma Microsoft. Conoscenza ed esperienza di implementazioni su D365 Customer Engagement Vivi al meglio la tua carriera: In Avanade troverai un'azienda meritocratica che investe sulla crescita delle persone attraverso percorsi di studio mirati e che prevedono una continua formazione - grazie alle partnership privilegiate con Microsoft e con alcuni dei più importanti player del settore - e il conseguimento di numerose certificazioni. Il luogo ideale in cui lavorare: Il nostro ambiente di lavoro è aperto e inclusivo, potrai quindi esprimere le tue idee e lavorare a progetti innovativi attraverso l’ultima tecnologia disponibile sul mercato, confrontarti con migliaia di consulenti in Italia e nel mondo. Inoltre, potrai godere di programmi di flexible e smart-working e di benefit personalizzati in base alle tue esigenze professionali e individuali, che comprendono agevolazioni, servizi e piani di corporate Well-Being. Scopri e dai un'occhiata più da vicino qui ! Ulteriori informazioni: Per saperne di più, dai un'occhiata ai nostri blog: Inclusion & Diversity ; Avanade Stories ; Avanade Insights. Se pensi che questa possa essere l'opportunità giusta per te, come and join us! AvanadeDoWhatMatters AvanadeProud AvanadeFamily OrangeFamily .