Ph3Front of House Manager /h3 pHosco /p pL'Hotel Portrait Milano si affaccia sulla più recente destinazione di tendenza della città, Piazza del Quadrilatero, che con i suoi 3.000 mq è la più grande piazza pubblica nel cuore del distretto della moda. Sotto i suoi storici portici, gli ospiti possono scoprire boutique esclusive ed esperienze gastronomiche d'eccellenza; negli spazi dell'antico seminario, li attende invece un'area benessere con spa, palestra e piscina, oltre a location dedicate ad eventi privati. /p pPortrait Milano offre un'ospitalità autenticamente italiana, con un'attenzione meticolosa ai dettagli e un servizio personalizzato per ogni ospite. Con 73 suite e camere, gli ospiti possono immergersi nel fascino autentico di Milano all'interno dell'opulenza di un hotel 5 stelle lusso, orgogliosamente affiliato a The Leading Hotels of the World, con standard di qualità e servizio d'eccellenza. /p h3We are looking for /h3 pCerchiamo persone con un atteggiamento positivo che, con la propria autenticità e il proprio carisma, creino un'atmosfera di servizio spontaneo e istintivo, oltre che di connessioni e relazioni con gli ospiti. /p h3Ideal candidate /h3 pIl/la candidato/a ideale è una persona che diventerà il padrone di casa del Portrait Milano, con un grande amore per la città e una curiosità inesauribile per scoprire le novità del luogo, in modo da offrire agli ospiti le migliori esperienze e consigli. Con una passione per il servizio e un forte impegno per la crescita professionale, il Front of House Manager rappresenta il punto di riferimento per gli ospiti, offrendo supporto e assistenza per tutta la durata del soggiorno. /p h3Responsibilities /h3 ul liAccogliere gli ospiti, accompagnarli durante il soggiorno e salutarli alla partenza. /li liColtivare e mantenere rapporti professionali, calorosi e sinceri con gli ospiti e i colleghi. /li liGarantire che tutte le informazioni, richieste e preferenze espresse dall'ospite prima dell'arrivo siano comunicate ai reparti coinvolti ed eseguite. /li liAnalizzare il feedback della clientela e proporre strategie per il miglioramento continuo delle valutazioni complessive. /li liPartecipazione settimanale ai meeting Qualità con monitoraggio di recensioni e internal surveys e ai meeting per Eventi e Gruppi imminenti. /li liMantenere una presenza attiva e visibile durante le ore di massima operatività, interagendo con gli ospiti e lo staff, gestendo eventuali reclami e implementando azioni correttive. /li liRivalutare i flussi di lavoro per garantire efficienza e qualità del servizio, affinando procedure e policy aziendali. /li liAssicurare il rispetto accurato delle informazioni richieste dalle autorità locali. /li liOrganizzare riunioni periodiche di dipartimento per favorire comunicazione e coordinazione. /li liIndividuare le necessità formative, sviluppare e gestire la crescita delle performance dei teams. /li liOrganizzare e gestire i turni mensili dei teams con il supporto del Guest Assistant Manager. /li liSupervisionare e gestire gli arrivi (VIP e non) per garantire la massima personalizzazione del soggiorno. /li liPartecipazione ai processi di selezione del personale del Front of House. /li liOrganizzazione e copertura delle turnazioni giornaliere di Manager on Duty assieme agli altri managers e assistant managers di dipartimento. /li /ul h3Benefits /h3 ul liTariffe Staff e Family Friends: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture. /li liSPA FB Benefits: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia. /li liWelfare Program: Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi. /li liIncentivi annuali: Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme. /li liStaff Celebrations: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali. /li liBirthday Celebration: Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata. /li liCultura Arte: Goditi l'accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l'eccellenza della moda. /li liViaggi Ospitalità: Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery. /li liMensa aziendale: Pasti comodi e convenienti durante il turno di lavoro, per una pausa veloce e pratica. /li liStaffhouse (su disponibilità): Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento. /li /ul pSettore: Hotel/Turismo /p /p #J-18808-Ljbffr