CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST - Latina Luogo di lavoro: LatinaData di inzio: 19/03/26Sede: Sofia, BulgariaModalita' di lavoro: IbridaDescrizione del ruoloIn qualita' di Customer Success Specialist, supporterai clienti di lingua italiana e inglese garantendo un’esperienza positiva. Sarai il punto di riferimento per i clienti nel periodo post-vendita, aiutandoli a raggiungere i loro obiettivi e a massimizzare il valore dei servizi offerti.Il ruolo e' ideale per persone orientate al cliente, con buone capacita' comunicative e interesse per un ambiente internazionale e dinamico.Responsabilita' principali Gestire un portafoglio di clienti italiani e internazionali Supportare i clienti nel percorso post-vendita per favorire adozione e soddisfazione Rispondere alle richieste dei clienti via email, telefono e sistemi interni Comprendere le esigenze dei clienti e fornire soluzioni personalizzate Monitorare lo stato di salute dei clienti tramite KPI e strumenti interni Identificare rischi e opportunita', escalando i casi quando necessario Collaborare con team interni (Sales, Supporto, Operations) Mantenere una documentazione accurata delle attivita' e delle interazioni con i clientiRequisiti Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata) Idoneita' a lavorare in Bulgaria (cittadinanza UE o valido permesso di lavoro) Spiccate capacita' di customer service e comunicazione Capacita' di gestire piu' attivita' e priorita' contemporaneamente Attitudine al problem solving e attenzione al dettaglio Familiarita' con strumenti digitali e metriche di performanceRequisiti preferenziali Esperienza in Customer Success, Account Management o Supporto clienti Esperienza in contesti B2B o SaaS Conoscenza di CRM o strumenti di Customer Success Esperienza con clienti internazionali o ambienti multiculturaliCosa offriamo Pacchetto retributivo competitivo Modalita' di lavoro ibrida Programma di onboarding e formazione strutturato Supporto alla relocation (volo + hotel) Opportunita' di crescita e sviluppo di carriera Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Latina Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/customer-success-specialist-latina-latina/19993996.html