Descrizione azienda
Sede: zona Dossobuono (VR)
Inserimento: stabilimento industriale – area Supply Chain / Customer Operations
Una realtà internazionale leader nel settore industriale, con un robusto orientamento all’innovazione, alla qualità e alla sostenibilità, ricerca una figura di Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (Art. 1 L.68/99) da inserire nel team dedicato alla gestione del ciclo ordine–consegna per il mercato italiano.
L’azienda opera in un contesto tecnologicamente avanzato, dinamico, collaborativo e multiculturale, dove la valorizzazione delle persone e l’inclusione sono parte integrante della cultura aziendale.
Posizione
La risorsa, inserita nella funzione Customer Service – area Supply Chain, si occuperà di:
- Gestione completa degli ordini clienti tramite WebEDI, EDI ed e-mail, garantendo puntualità e qualità del servizio.
- Monitoraggio del ciclo ordine–consegna: verifiche, allineamenti e controllo delle schedule di consegna.
- Coordinamento costante con Planning, Produzione, Procurement e Magazzino per prevenire o risolvere eventuali criticità.
- Gestione dei portali cliente, consultazione SLA, reclami, comunicazioni e documentazione contrattuale.
- Analisi e gestione di note di debito/credito, con coinvolgimento dei reparti interni interessati.
- Supporto al Controlling per tematiche amministrative (trasporti speciali, price adjustment, rebate…).
- Aggiornamento di listini, contratti, condizioni commerciali in coordinamento con l’