Risorse Professional, per conto di grande realtà industriale strutturata, operante a livello internazionale, specializzata nella progettazione e produzione di sistemi elettromeccanici ad alto contenuto tecnologico, ricerca un/una Technical Support Engineer, a supporto del dipartimento Warranty & Field Support.
La figura, riportando al Claim & After Market Supervisor, sarà il riferimento tecnico per la gestione dei reclami, delle problematiche applicative e del supporto post-vendita, fungendo da ponte tra clienti, area commerciale e funzioni tecniche interne.
* Gestione reclami e richieste in garanzia da team commerciali, distributori e clienti OEM/Key Account.
* Supporto tecnico avanzato (prevalentemente da remoto) su applicazioni complesse.
* Attività di commissioning e troubleshooting su casi critici.
* Coordinamento con Qualità, Ingegneria, Operations e Acquisti per l’analisi delle cause.
* Partecipazione a riunioni tecniche su problematiche di prodotto.
* Raccolta feedback dal campo per il miglioramento continuo.
* Contributo allo sviluppo nuovi prodotti e gestione test sul campo.
* Preparazione documentazione tecnica e training per filiali e partner.
* Supporto allo sviluppo della rete Service europea.
Si richiede:
* Laurea tecnica (preferibilmente Ingegneria) o diploma equivalente.
* Esperienza di almeno 6 anni in ruoli di supporto tecnico post-vendita o field support in contesti industriali.
* Solida conoscenza in ambito elettronico/elettrotecnico industriale.
* Familiarità con:
o sistemi di azionamento (inverter/drive)
o controllo motori
o protocolli di comunicazione industriale
o integrazione con sistemi di automazione e supervisione impianti
* Ottima conoscenza della lingua inglese.
* Disponibilità a sporadiche trasferte in Italia ed Europa.
Gradite:
* Competenze meccaniche di base
* Esperienza con sistemi di gestione claim (es. Salesforce o similari)
* Esperienza nel coordinamento di risorse tecniche
Si offre:
* Inserimento diretto con ccnl Metalmeccanico.
* Possibilità di smart working fino a 2 giorni a settimana dopo il periodo iniziale in presenza.
* Mensa aziendale.
* Premio annuo.
Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI)