Job Description
Come Expert Customer Service farai parte di Versalis. In particolare, il tuo team si occupa di seguire la gestione completa dell'ordine, curando tutte le fasi: dall'inserimento alla consegna finale al cliente, monitorando costantemente l'avanzamento degli ordini, assicurando la corretta evasione e la soddisfazione del cliente.
Attività Principali
* Mantenere contatti con la clientela per risolvere eventuali problematiche attinenti all'evasione dell'ordine, per fornire le informazioni richieste e per contribuire al monitoraggio del mercato ed alla corretta previsione dei fabbisogni
* Effettuare le attività di order entry e di processamento degli ordini di vendita, campionature e cessione gratuita
* Modificare, su richiesta del cliente, i dati contenuti nell'ordine, previa convalida della funzione Vendite se riguardante le condizioni di prezzo e pagamento
* Valutare, in funzione della disponibilità del prodotto e della dislocazione degli stock, la possibilità di eventuali ritardi di consegna, negoziando con il cliente date alternative
* Ri-processare gli ordini bloccati
* Attivare la procedura dei reclami inoltrati dalla clientela e seguirne lo stato di avanzamento ed informare tempestivamente il venditore circa l'esito del reclamo
Caratteristiche Richieste
* Laurea in ambito linguistico o umanistico; saranno considerati percorsi di studio differenti e/o inferiori a fronte di significativa esperienza nell'ambito
* Esperienza di almeno 3 anni in ruolo analogo
* Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
* Buona conoscenza della lingua inglese
Sede
San Donato Milanese
Promuoviamo forme flessibili di lavoro, offrendo opzioni di Smart working ed orari flessibili al fine di sostenere il maggior equilibrio tra vita professionale e personale.
Proponiamo
* Contratto di lavoro a Tempo Indeterminato; il nostro contratto collettivo nazionale di lavoro di riferimento è il CCNL I ndustria chimica
* Retribuzione commisurata all'esperienza della persona
* Sistema di reward e programma articolato di benefits ed iniziative di welfare. Scopri di più: link welfare
* Ambiente di lavoro in cui ogni risorsa possa sentirsi riconosciuta e apprezzata nella propria unicità
Le candidature ritenute di maggior interesse saranno contattate per le fasi successive.
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Chi Siamo
Versalis, società 100% Eni, è uno dei player più importanti dell'industria chimica europea con un forte slancio all'internazionalizzazione a livello globale, usando le leve del know-how, del licensing e della ricerca. Opera nei settori della chimica da fonti rinnovabili, delle materie plastiche, delle gomme e della chimica di base, distinguendosi in particolare nella produzione di intermedi, polietilene, stirenici ed elastomeri. Con un particolare impegno nel settore green, Versalis mira ad una completa integrazione con il territorio e le comunità di riferimento. È inoltre attiva con varie iniziative in ottica di economia circolare anche nel settore del riciclo delle materie plastiche.