Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logística alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a JUNIOR CUSTOMER SERVICE LOGISTICA E TRASPORTI La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività: - Intervenire direttamente nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico - Processare ordini e richieste tramite supporti informatici - Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI. - Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti - Provvedere al costante aggiornamento dei listini - Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti - Controllo sulla correttezza dei viaggi assegnati per la fatturazione sia attiva e passiva Requisiti: - Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli attinenti al Customer Service - Doti relazionali e comunicative - Precisione, accuratezza - Resistenza allo stress - Flessibilità - Problem solving - Conoscenza avanzata del Pacchetto Office Contratto di lavoro: Tempo pieno Sede di lavoro: Di persona