LHH Per azienda cliente, Acmi Beverage S.p.A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Technical Service che, dall' HQ a Ramoscello di Sorbolo (PR), si occuperà di fornire supporto remoto a clienti e tecnici di campo per la risoluzione di problemi meccanici su macchine automatiche e impianti installati presso i clienti, sia in Italia che all'estero.
Responsabilità La figura si occuperà delle seguenti attività: · Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e-mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati. · Analizzare problematiche meccaniche, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci. · Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina. · Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi. · Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l'analisi dei guasti ricorrenti. · Gestire il follow-up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema. · Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.
Profilo Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti · Diploma tecnico (Meccanica, Meccatronica, Automazione) o laurea breve in Ingegneria Meccanica o equivalente. · Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi. · Almeno 5 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage. · Capacità di lettura del disegno tecnico e schemi meccanici e conoscenza base di pneumatica e meccatronica. · Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota. · Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali. · Disponibilità a trasferte per 20/30% del tempo. · Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress. · Buona conoscenza dell'inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es. spagnolo o francese) sono un plus. sede: Sorbolo (PR)
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Altro Sede: Sorbolo Settore: Industria metalmeccanica***---***https://offerte-di-lavoro.trovolavoro.com/job/view-job.php?id=789968&job-title=help-desk-technical-service-acmi-beverage-sede-sorbolo-pr&location=italy-emilia-romagna-sorbolo§or=industria-metalmeccanica&role=altro&company-name=lhh&language=it