Il nostro cliente è una prestigiosa ed affermata azienda, attiva da oltre vent’anni nella distribuzione e trasformazione di prodotti tecnici per la schermatura RFI e la gestione della dissipazione del calore. L’azienda, riconosciuta per le proprie competenze in ambito EMI, EMC ed RFI, si distingue per l’elevato livello di specializzazione e per la capacità di offrire soluzioni su misura a supporto della progettazione e della risoluzione di problematiche elettromagnetiche. Grazie a un ufficio tecnico qualificato e a una rete commerciale internazionale, rappresenta oggi un punto di riferimento nel settore della compatibilità elettromagnetica. In un’ottica di potenziamento della propria struttura, ci ha incaricati di selezionare un/una: ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE con LINGUA INGLESE Descrizione e Caratteristiche della Posizione: La risorsa selezionata verrà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service, attualmente costituito da 5 persone e si occuperà della gestione del mercato italiano. Si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento. Ruolo e Responsabilità : Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione; Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine; Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine; Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine; Monitoraggiodel packaging in conto lavoro; Gestione deirapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine; Gestione deiritorni di commessa; Gestione Forecast mensili clienti sui riordini; Sollecito Pagamenti; Riporto gerarchico: Responsabile Ufficio Commerciale Relazioni di funzione : Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-