Descrizione azienda Il nostro cliente è una solida realtà industriale attiva a livello internazionale, operante nel settore della produzione di soluzioni tecnologiche ad alto contenuto ingegneristico, oggi coinvolta in un processo di potenziamento dell’organico esistente. Posizione La risorsa, inserita nella Direzione Operations, garantirà il rispetto degli standard qualitativi di prodotto e processo in tutte le fasi produttive, assicurando la soddisfazione del cliente. Inoltre, gestirà i processi relativi alle garanzie dei prodotti e servizi aziendali. Nello specifico, svolgerà le seguenti attività: Collabora con l’Head of Operations & Quality nella definizione delle strategie e nell’implementazione dei programmi Quality Customer Warranty e Process; Definisce procedure, standard e specifiche aziendali di qualità, effettuando revisioni periodiche in ottica di miglioramento continuo; Garantisce la conformità di processi e prodotti agli standard normativi, contrattuali e di sicurezza, lungo l’intera filiera produttiva; Coordina con le funzioni aziendali per realizzare azioni ad impatto diretto sulla qualità; Imposta e supervisiona verifiche, ispezioni e controlli nelle fasi di montaggio e collaudo; Segnala tempestivamente le non conformità, ne analizza le cause e attiva azioni correttive per prevenirne il ripetersi; Partecipa alle ispezioni qualità da parte di clienti, stakeholder o enti esterni nel plant aziendale; Analizza dati e indicatori per proporre e attuare iniziative di miglioramento delle performance aziendali, in sinergia con altri reparti; Gestisce certificazioni e omologazioni dei prodotti, in conformità con le direttive europee (inclusa marcatura CE); Promuove e partecipa attivamente all’implementazione del Miglioramento Continuo; Organizza e ottimizza le attività del team, favorendo lo sviluppo delle competenze e proponendo percorsi formativi mirati; Pianifica e coordina le attività di FAT, curando la relazione con il cliente, la redazione delle punch list e la chiusura del processo; Gestisce il ciclo completo di gestione delle quality issues con i clienti, implementando sistemi per evitarne la ricorrenza; Valuta e gestisce le richieste di riparazione, sostituzione o rimborso dei clienti, verificandone la conformità rispetto alle condizioni di garanzia; Contribuisce alla definizione e all’aggiornamento delle policy di garanzia, garantendone chiarezza, conformità normativa e sostenibilità economica, senza compromettere la customer satisfaction; Definisce e monitora KPI, curando attività di reporting e follow-up sugli obiettivi di qualità e customer service, supportando l’evoluzione dei sistemi di analisi e controllo; Promuove una cultura aziendale orientata alla soddisfazione del cliente, valorizzando empatia, professionalità e rapidità nella gestione delle criticità; Coordina e organizza il personale secondo le direttive aziendali, mantenendo alta la motivazione, lo spirito di squadra e l’orientamento al cliente e agli obiettivi aziendali e di Gruppo; Gestisce in autonomia lo sviluppo e il coordinamento dei progetti speciali assegnati dalla Direzione, garantendo coerenza con le strategie aziendali. Requisiti Siamo alla ricerca di candidati con laurea in Ingegneria Meccanica o diploma di Perito Meccanico, che abbiano maturato 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi presso aziende industriali operanti nella produzione di soluzioni altamente customizzate. È richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese e delle normative ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Altre informazioni L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.