Pubblicato il 3 giugno
Mansioni della posizione
AZIENDA SETTORE PROGETTAZIONE E FORNITURA SOLUZIONI TRATTAMENTO ACQUE
Descrizione del ruolo
Per notevole azienda cliente che si occupa di progettazione e fornitura di impianti, siamo alla ricerca di una figura di CUSTOMER SERVICE ADMIN.
La figura di Customer Service Admin supporta attivamente le attività quotidiane del Customer Service e della Logistica, con particolare focus sulla gestione degli ordini nelle fasi successive al loro inserimento nei sistemi aziendali.
La risorsa entra a far parte del team Customer Support & Logistics e opera in modalità trasversale (shared service), collaborando con diversi reparti aziendali. Il ruolo prevede un costante coordinamento con clienti, fornitori e funzioni interne, sotto la supervisione del Customer Service Supervisor , in un contesto dinamico e orientato all’efficienza operativa.
Principali responsabilità
- Gestire l’avanzamento, le modifiche e il completamento degli ordini
- Garantire una comunicazione efficace e tempestiva con clienti e fornitori
- Collaborare con la logistica per assicurare il corretto esito delle spedizioni
- Fornire indicazioni operative ai corrieri (es. gestione giacenze)
- Gestire eventuali criticità e reclami, fornendo supporto al team
- Operare sul sistema gestionale BPCS per la gestione operativa degli ordini
- Gestire le richieste in arrivo tramite casella e-mail condivisa (tool Front)
- Fornire supporto telefonico post-ordine (modifiche, stato, cancellazioni, ecc.)
Requisiti
- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito logistico, economico o affine
- Esperienza pregressa in customer service e/o logistica
- Ottima capacità organizzativa e attenzione al dettaglio
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Buona conoscenza degli strumenti informatici (Excel, ERP, CRM)
Soft Skills
- Forte orientamento al cliente
- Attitudine al lavoro in team
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire priorità
- Orientamento al risultato
- Proattività e dinamicità
- Approccio positivo e collaborativ
